绿地、公园养护服务投标方案.pdf

绿地、公园养护服务投标方案 目录 第一章 项目整体服务设想及策划 19 第一节 项目概况及要求 19 一、承包期限及最高限价要求 19 二、招标范围 19 三、对人员的要求 20 四、对工具物料的要求 21 五、绿化养护要求 22 六、清洁卫生管理要求 31 七、治安管理要求 31 八、水电管理要求 32 九、构筑物维修管理要求 33 十、公厕管理要求 33 十一、文档管理要求 34 十二、车辆、工具材料管理要求 34 十三、应急措施管理要求 35 十四、其他要求 35 第二节 高标准、高水平管理的措施 36 一、总体定位及管理目标 36 二、项目管理模式与机制 39 三、管理服务要点和新方法 44 第三节 服务宗旨及承诺 46 一、服务宗旨 46 1 二、服务标准和要求 48 三、服务目标及承诺 48 第四节 总体部署 49 一、项目部搭建 49 二、制度管理 49 三、人员、设备配置 50 四、资金保障 50 五、质量监督 50 第五节 项目工作计划 50 一、绿化养护计划 50 二、保洁安排计划 54 三、安保管理计划 58 四、设施、设备管理计划 62 第六节 服务承诺 63 一、项目服务承诺 63 二、"人员配备"承诺 66 第二章 项目组织架构及人员配备 68 第一节 项目组织机构 68 一、项目管理组织机构图 68 二、部门职责 68 三、主要岗位责任制度 70 第二节 人员工作流程及工作计划 75 一、工作流程 75 二、月度、年度工作计划 77 2 第三节 人员管理 80 一、人员的录用与考核 80 二、淘汰机制 94 三、奖罚及考核 96 四、协调关系 107 五、人员配备架构及服务意识 113 第三章 项目物资装备 120 第一节 物资装备的基本原则 120 一、总则 120 二、机械设备的组织 120 第二节 项目拟投入的养护机械设备情况 121 一、大型机械及专用机械 121 二、中小机械 121 三、易耗物料 122 四、机械安置 122 第三节 设施设备管理 124 一、车辆管理制度 124 二、固定资产管理制度 125 三、养护机具、设备等管理制度 132 第四节 园区设施、公厕维修管理措施 135 一、园区内公共设施设备的维护及日常维修措施 135 二、园区内公共设施设备的维护及日常维修标准 137 三、园区内公共设施维修流程 137 四、园区内车辆及工器具的保养及维修使用方案 148 3 五、园区公厕卫生保洁制度 150 第四章 项目管理制度 155 第一节 监督考核