探索电联共建共维新模式，助力企业降本增效.doc

探索电联共建共维新模式，助力企业降本增效 【摘要】为贯彻落实集团公司关于电联“全面深化共建共享战略合作”、“4G一张网”重要指示，通过整合资源扩大网络覆盖全面提升客户感知，实现资源共享、降本增效，西安公司积极探索，不断总结，结合现有建设及运营成本综合考虑，创新实施新的电联共建共维模式，由联通委托铁塔建设承担铁塔租费，电信提供设备开通入网给联通共享，联通承担运营维护责任，电信承担电费。同时通过建立“xxxx”工作机制，搭建电子化流程实现共享站点故障可派单、流程透明化。 通过创新的共建共维模式，全年累计节约我建设成本约1xxx万元，租费6x万，电费8x万，快速闭环解决1个集团TOP30栅格及7个热点投诉，极大提升双方网络质量及客户感知，达到互利共赢！ 【关键字】共建共维? 资源共享? 降本增效? 互利共赢 一|工作背景 持续加大5G网络建设是中国电信响应国家政府“建设网络强国，做强数字经济，助力乡村振兴”的号召，是央企的责任担当。当前，双方4G网络流量已达峰并呈下降趋势，随着 5G网络的持续建设，5G网络分流比快速增长，4G流量进一步向 5G迁转，4G全网将出现轻载情况 ，但同时双方多频段、多制式网络依然并存，运营成本压力大，需加快双方冗余基站的拆除和 4G一张网推进进度。 5G基站的建设面临巨大的建设及成本压力，4G一张网的推进也面临各种维护问题，如何又快又好的完成网络建设的同时压降建设及运营成本，如何让两家劲往一处使，提升运维工作效率及网络质量，保证用户感知持续提升成为我们不断思考的重点。 一、解决方案 2.1 机制 加强与联通工作联系，充分做到数据共享、资源共享。双方统一网络规划、建设、维护、优化标准，统一网络维护管理机制，统一网络质量保障机制整合站址资源，遵循公平合理、互惠互利，一切以客户为中心的基本原则。双方持续推进电联共建共维，在增加网络规模，利好市场发展同时也极大地节约建设运营成本，实现降本增效。 （1）建立“一个小组” 构建扁平化组织架构，双方紧密配合，发现问题及时沟通，形成快速机制。共建共享工作由决策团队牵头，执行团队进行实施落地，快速有效地开展相关工作的进行。 （2）用好“两个工具” ??? 双方充分利用“5G共建共享调度平台”各模块功能，开放数据资源共享，支撑日常规建维优。同时利用好钉钉电子化派单系统，及时修复共享基站故障，共同提升无线网维护质量，提升用户满意度。 （3）落实“两项机制” 建立 “两项机制”即建立周例会、月通报机制，更深层的意义在于促进双方沟通，加强业务交流学习，深度对接，做好开通前后信息交互，共同推进共建共享事宜的进一步发展。 （4）推进“四方对接” 开展建设对接、优化对接、运营对接和县（区）分公司维护对接的“四方对接”策略，对于共建共维实施，需要建设、优化、无线、核心网端到端拉通协同进行，和一线分公司维护作为支撑，工作中操作配合、策略协同、投诉处理，共同推进电联共建共维稳定进行。 2.2 建设 前期室分建设模式为电联双方独自建设，电联双方各自一套分布系统，或者双方委托铁塔建设一套分布系统，双方均需投入设备并承担对应租电费及运营维护成本，采取创新型共建模式后，双方只建设一套分布系统，或由联通委托铁塔新建分布系统承担运维责任及铁塔租费，电信提供主设备安装开通后给联通共享载波并承担电费。 创新共建模式下，对电信来说，节约了租费支出及后期得维护人力物力。对于联通来说，节省了大量得设备以及电费支出。无论从建设投资还是后期的运维成本对双方都是共赢！ 2.3 维护 2.3.1 统一标准 双方统一共建共享维护标准、维护指标、维护流程等，共同推进共享区域维护质量提升。双方明确共享小区投诉处理流程及工作规范，制定统一投诉处理标准，共同推进共享区域移动网投诉处理服务提升。 ?基站等级不一时，以等级高的一方作为共享基站等级； ?故障处理时限不一时，以时限短的一方作为基站处理时限要求； ?共享小区故障引起的投诉，普通投诉48小时内闭环，越级投诉24小时内闭环； ?针对新建设模式的点位，分布系统是谁家的，谁负责运营维护。 2.3.2 互联互通 ?双方建立月度联席会议制，定期沟通共维问题并及时做出针对调整； ?双方搭建电子化流程实现共享小区障碍可派单，流程透明化，周通报故障处理进度。 ?双方搭建故障“三级督办”机制，即普通故障由电信分局与联通网支主管督办处理，重要故障由双方市公司主管督办处理，长历时故障由双方市公司维护部门主管领导督办处理。 图2.2 电子派单机制 2.3.3 费用压降 对于共址合并的站址，综合考虑协议年限、塔租成本上涨、维护、协调、电价等因素，择优选择退租方案。 2.4 实战 9月23日，电信与联通开展通信保障联合应急演练。演练模拟以下三个典型场景： 1、省政府在某地召开重要会议，提出通信保障需求，重