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消费者权益保护专题培训测试
1、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，保险机构应当按照相关规定建立( )，对产品和服务销售过程进行记录和保存，实现关键环节可回溯、重要信息可查询、问题责任可确认。 [单选题]
A、适当性管理机制
B、可回溯管理机制(正确答案)
C、客户信息真实性管理机制
D、首问责任制
2、根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》要求，关于银行保险机构行为规范，下列说法错误的是( )。 [单选题]
A、应当将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略。
B、应当明确消费者权益保护专职部门或者牵头部门。
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