物业管理创优汇报材料范文.pdf

精选公文范文 物业管理创优汇报 材料范文 篇一：物业公司创优工作总结 高殿大厦、海景明珠创“市优”工作 总结 在公司总经理领导下，在业务部门 指导下，服务处在人员少、任务重、工 作事项多的情况下 ,各个部门紧密配合 , 圆满完成了海景明珠和高殿大厦的创优 外业和内业资料的工作要求,同时并于二 O 一二年五月份顺利通过由厦门市物 协、建设局等部门专家的考评验收,高殿 大厦获得了“厦门市优秀物业管理示范 大厦”称号、海景明珠获得了“厦门市优 秀物业管理示范小区”称号.此次活动,可 以说是我们物业服务的又一项实实在在 的服务活动,又一次与广大业主心贴心的 交流。我们并不是为了创优活动而做， 而是想通过此次活动，再一次更好的激 发全体员工的工作热情和工作主动性、 积极性,增强其责任心和服务意识 ,促进 精选公文范文 1 精选公文范文 本单位的工作,以此来推动公司的整体工 作再上一个台阶、一个水平。从广大业 主对创优活动情况的反映来看 ,"创优达 标”活动取得了可喜的成绩 ,实现了以创 优达标活动为新的起点，全面提升服务 质量、服务水平的预期目标。 为此，我们必须对创优工作进行认 真地总结，为海景明珠项目最终获得“福 建省优秀物业管理示范小区 ”称号而继 续奋斗.现将我们创优工作总结如下: 一。 公司重视 组织严密 为实施企业品牌战略,完善和提高公 司的物业管理水平，创建厦门一流物业 品牌，公司决定申报“高殿大厦”和“集美 海景明珠”创建“2012 年厦门市物业管理 示范小区（大厦）工作目标”.并于 2012 年3 月5 日成立了创优领导小组，确定 了创优领导小组成员,明确领 导小组各成员的职责，以便于更好 的执行和实施公司制定的创优达标计 划。 确定“创市优”目标后，即对全体员 精选公文范文 2 精选公文范文 工进行“创市优”总动员，通过会议、宣 传，加强管理力度等措施使相关员工尽 快进入紧张的“创市优"工作状态，提高、 加快工作效益、工作节奏,作好打硬仗的 准备。公司领导亲自挂帅保证支持力度， 确保“创优”工作必要的人力、物力保障。 公司各小组成员也都能按照公司创优达 标的要求，履行做好自已职责范围内的 事项； 二. 实事求是 开拓创新 从活动的宣传，活动的动员到活动 内容的制定及实施,都本着实事求是的原 则.开展了”沟通从心开始 ”、”从我做 起”、”清洁小区我的家”、”消防安全演 习”、”平安小区你我他”、”微笑服务"等 几项内容。以“创优标准”为参照，边实 施边整改，逐步达到“市优”标准的工作 方式。为确保创优工作顺利进行，合理 的分配资源，提高工作效率，特制定高 殿大厦、海景明珠项目存在问题的整改 计划。经过了两个半月的整改，公司 投入了人员700 多次，投入资金5 万多 精选公文范文 3 精选公文范文 元，达到良好的效果。同时公司业务管 理部门，肩负起了公司创优的牵头工作 和创优资料的收集、整理、汇编。具体 活动内容如下: 1、”沟通从心开始”业主接待座谈会, 听取业主对我们工作的意见和建议,想之 所想、急之所急，针对小区的有关情况， 广泛听取各业主意见，切实站在业主的 角度来看待问题,同时和业主进行换位思 考,把问题放到桌面上来说。集思广义共 同携手,建设自己的家园； 2、"从我做起”节能宣传,今年是国家 倡导的节能减排年，宣传从我们每个人 做起，节约每一度电、每一滴水、每一 张纸。防止铺张浪费,建设和谐美丽家园； 3、”清洁小区我的家”卫生大扫除， 发动服务处的每名员工,给业主的”家”做 一次更加漂亮的”美容”，同时吸引小区 业主共同参与,使业主真正感受到了我们 的"家”是最美的； 4、"消防安全演习”根据服务处计划 安排,给合创优活动,专门安排了二次消 精选公文范文 4 精选公文范文 防实操演习活动,吸引很多业主的共同参 与，使他们能够正确使用消防灭火设备, 了解和掌握了火灾的基本常识和一些逃 生自救的方法; 5、开展”微笑服务”，每个人见到业 主时，服务中心各类人员都主动问候。 从小事做起，从点滴养成，让业主真切 的感受到我们就是他们的亲人。 可以说这些只是我们公司创优工作 中的一个侧面反映,有很多都