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旅游景区年度工作总结(三篇)
旅游景区年度工作总结(3篇)
总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提升,让大家一起认真地写一份总结吧。但却发现不知道该写些什么,下面是我们精心整理的旅游景区年度工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
旅游景区年度工作总结1
x年是景区经营管理年,在上级领导的指导及兄弟单位的支持下,景区按照标准制定了严格的管理制度,落实了安全生产责任、规范管理,全体员工围绕着把景区打造成“人与自然和谐的欢乐谷”的目标而努力奋斗。
一.x年主要经济指标完成情况
1.经营收入:x万元
2.经营利润:x万元
3.经营费用:万
4.总接待游客人数:万
二.x年主要工作
(一)景区管理日趋规范,服务水平不断提升
1.以制度促管理,推进景区规范管理。不断健全各项规章制度,成立安全管理委员会,规范日常安全检查台帐,制定《节假日安全预案》、《春节(中秋、国庆)安保方案》,细分岗位工作职责,进行定位、定岗、定责。
2.规范服务接待标准,尤其是经营项目、保安、卫生保洁、售票窗口等一线岗位人员,坚持以游客满意为目的,着力提升旅游接待服务水平,加强卫生环境长效整治,为游客营造宾至如归的旅游环境和服务氛围。
3.加强员工队伍建设。各部门针对部门人员每周展开技能培训,以学习促服务,切实提升员工的服务水平。
(二)项目建设稳步推进,配套设施不断健全
1.继续改善经营休闲文化项目,以自助炊事、擂茶体验、农展馆及茶园观赏等农家乐项目为新亮点,展示景区文化,为景区的持续发展增添新助力。
2.继续健全配套设施。在建设项目的同时,进一步健全配套服务设施,对景区内的道路、供电、供水、路灯、监控等基础设施不断加以改造健全,及时更新指示牌、标示牌、项目宣传图等,增多休闲座椅、垃圾箱,对游乐设备设施及时整修到位,保证正常运行,更好地为来景区的游客提供服务。
3.积极响应旅游部门明确提出的厕所革命,健全了景区厕所配套设备设施,使残疾人厕位更加人性化。特别是在公司上级领导支持下,景区内增建厕所一座和改建厕一座,极大方便进入景区的游客,同时也保证了景区整洁度。
(三)以监管促安全,扎实做好安全保卫工作安全重于泰山。景区始终将“安全第一”放到首位,保安设立24小时值班制度及巡检制度,岗位人员随时提醒到访游客游览时应注意安全问题,对安全工作一丝一毫不放松,先后完成了春节、劳动节、中秋节、国庆节等重大节日,客流量激增的接待工作,保证了景区全年运营无安全事故。
三.不足之处
1.景区配套功能尚不健全。景区客房虽已建设完成,但仍无法对外营业,无法形成旅游产业链,制约了景区的品牌建设,无法为公司带来更大收入。
2.景区内乱摆乱卖现象仍为严重。虽然景区多次向上级汇报,也与粗坑村委,京溪园镇政府多次协商治理,仍治标不治本,无法杜绝此现象,给景区管理带来隐患。
3.土特产商品经营不够理想。景区土特产商品经营较去年虽然有较大改善,但特色商品和旅游纪念品的种类仍然较少,经营效果不太理想。
4.随着进入景区游客激增,景区的设备、设施也加快进入了维修期,增多设施维护费用支出,及维护、保养难度。
四.针对不足之处的改善:
1.乱摆乱卖现象,继续与当地政府进行协商,寻求妥善的解决方法,争取景区与当地村民双方共赢,建设和谐景区。
2.客房营业及土特产品种多样化经营均需公司来协助解决,同时请上级领导给予大力支持。
五.20xx年工作展望
景区严格按国家4a级景区标准管理,把景区建设为“山有风景,水有灵气,食有佳肴,住有条件,购有特产,娱有体验”的更加成熟景区。经营管理处全体员工将会齐心协力,尽职尽责,通过不断学习,逐步提升服务意识和工作技能,一丝不苟做好本职工作,让景区变得更美更靓,作为我们揭西甚至是粤东旅游的一张金色名片,更好的为广大游客服务。
旅游景区年度工作总结2
按照上级假日旅游工作的统一部署和要求,在全景区各单位的密切配合、团结协作下,通过景区各线工作人员的共同努力,做到游览秩序安全有序,保障工作充分有力、协调机制运行有效、旅游服务规范到位,较好地实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的工作目标。受雨雪天气影响,雁荡山春节黄金周共接待国内外游客8.42万人次,门票收入375.7万元,接待团队数145个,假日旅游各项指标同比略有减少,但总体情况不错。
一.周密部署,节日旅游氛围浓厚。
局领导重视春节黄金周工作,召开专题会议重点部署春节黄金周旅游安全等各项工作。节前,组织联合各相关单位对景区重点游览设施、宾馆饭店食品卫生、消防开展专项安全大检查,及时消除安全隐患。节日期间,局主要领导亲自节前带
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