金融端午节活动策划案(建议).ppt

* * * * 金融街端午节 活动策划案（思路） 活动概述 Outlined 活动主题 活动时间 活动地点 活动内容 参与人群 活动人数 活动调性 粽叶飘香 品味端午 2012年6月23日 金融街项目售楼中心 邀约老业主及意向客户亲手制作粽子及龙舟 意向客户 约50人 大气、隆重、热烈 气氛渲染 Order ◇ 设施摆放 ◇ 活动流程 功能区指示 一、现场布置： 活动主题背景板 二、表演区域： 民俗乐器表演、DIY 粽子、茶艺表演 时间安排 9:00 所有人员全部到场就位 10:00 活动开始，主持人 介绍楼盘具体情况 10:00-11:30 民乐表演 10:05-16:00 客户粽子DIY 14:00-15:00 民乐表演 16:00 活动结束 活动流程 主题活动一：民俗乐器表演 民俗演奏会 现场将举办一场民俗乐器演奏会，邀请知名演奏家现场为客户进行表演。 古筝 古筝是古老的民族乐器，结构由面板、雁柱、琴弦、前岳山、弦钉、调音盒、琴足、后岳山、侧板、出音口、底板、穿弦孔组成；筝的形制为长方形木质音箱，弦架“筝柱”（即雁柱）可以自由移动，一弦一音，按五声音阶排列，最早以25弦筝为最多（分瑟为筝），唐宋时有弦十三根，后增至十六根、十八弦、二十一弦等，目前最常用的规格为二十一弦；通常古筝的型号前用S163-21，S代表S形岳山，是王巽之与缪金林共同发明，163代表古筝长度是163厘米左右，21代表古筝弦数21根。 琵琶 琵琶，是东亚传统弹拨乐器，已经有二千多年的历史。最早被称为“琵琶”的乐器大约在中国秦朝出现。“琵琶”二字中的“珏”意为“二玉相碰，发出悦耳碰击声”，表示这是一种以弹碰琴弦的方式发声的乐器。“比”指“琴弦等列”。 活动流程 主题活动二：DIY粽子 DIY粽子 现场提供多种口味粽子原料，客户可以根据自己的喜好，亲手制作粽子。 活动流程 主题活动三：茶艺表演 茶 艺 表 演 伴随着悠扬的古筝琵琶乐曲，茶艺师熟练地表演使客户充分的领略一下中国风的韵味，香醇的美茶供您品尝。 ◇ 泊车服务 ◇ 用餐服务 ◇ 人员培训 ◇ 应急处理 细节服务 Order 细节服务 泊车服务 ◆ 活动当天，所有来宾车辆停放于新划定的停车区域； ◆ 车辆停放区安保人员维持现场秩序，引导来宾停车； ◆ 每位保安均佩戴对讲系统，以防发生交通堵塞或其他冲突等能及时与工作人员联系。 细节服务 【执行保障】（应急小组） 现场指挥 甲方： 乙方：王勇 执行组：负责现场礼仪等人员的执行工作 组 长：钱晶 硬件设备：负责现场舞台、音响等硬件设备 组 长：吕海 后勤保障：负责突发事件解决及各种后勤保障 组 长：唐善东 用餐服务 ◆ 客户来至茶歇区域，优雅的礼仪小姐微笑问答客户对餐点的需要。 ◆ 现场将安排保洁人员，及时清理垃圾，保证现场环境的清洁。 细节服务 【相关服务配套】------【礼仪培训】 交楼前对活动公司工作人员及礼仪小姐进行综合培训，告知活动调性、关键因素等内容，使之对于本次交楼有个前期的总体把握，以便于在现场能够合理应对各种事件。 礼仪人员统一举止、仪容、表情、服饰、口径，对于辅助的提升远洋新干线项目品质有着重要作用。 统一口径：敬爱的业主，您好！请问您需要…… 统一站姿：双手交叉，两脚一前一后成45度合并姿态 细节服务 【相关服务配套】------【工作人员培训】 活动前对所有参与开盘活动工作的人员进行全方位的岗位职责培训。在与客户接触中，无论客户言辞多么激烈，各部门工作人员都要保持友好态度，尊重客户，不能与客户互相辱骂。同时每位员工能够迅速应对和处理危机事件，以维护客户利益和公司形象为出发点。 统一口径：对某一事项已作出处理决定的，就要严格按照作出的决定进行处理，不能反复； 统一做法：当危机事件发生时，要第一时间传达于应急小组，并作及时处理。 细节服务 应急事件处理 ◆ 人员打斗 1、负责本区域的保安人员及时上前劝阻、制止，并在第一时间通知应急小组组长。 2、应急小组赶往事发地点后，协调保安人员将打斗人员带离现场，并立刻带往应急事件处理处，进行封闭式事件处理。 ◆ 人员伤病 1、负责本区域的保安及礼仪人员获知伤病信息后，立刻通知应急小组。 2、应急小组到达事发现场后，将伤病人员护送至现场的医护处理室；如发现该人员伤病情况严重，立刻调配现场120急救人员，将其送往急救医院。 细节服务 全程对讲系统 既能统筹全局，又可彼此联系；在第一时间传达现场状况，低成本操作保障秩序，确保活动现场融为一个有机整体。 对讲系统的另一个重要功能，是实现开盘各个环节流程的对接工作。 细节服务 * *