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卖方买方C M OC E OC T O 学习方法与技术专场 数字化企业学习平台， 如何赋能企业快速发展？ 数字化企业学习平台， 如何赋能企业快速发展？ 从采摘到耕种 从狩猎到畜牧 《草与禾》 作者：波音 题材：历史农耕民族游牧民族商周秦汉、三国两晋 五代十国、唐宋元明匈奴鲜卑、柔然突厥 回鹘契丹、蒙古女真碰撞、互动、融合、统一 游牧民族农耕民族前 方（销售/客服）后 方（产品/研发）碰撞 融合互动 统一 采摘农耕静态 规模动态 速度成 熟初 创 如 何 驱 动 一 个 大 疆 域 、 多 民 族 的 帝 国 快 速 发 展 ？如 何 驱 动 一 个 大 规 模 、 多 职 能 的 企 业 快 速 发 展 ？ 共700年 重构“ 操作系统” 实现“ 快速发展”波音《草与禾》作者 从采摘到耕种、 从狩猎到畜牧：数字化企业学习平台如何赋能企业快速发展？ A数字化转型，有何趋势？B 数字化转型，如何实现？C数字化学习平台，如何赋能企业快速发展？D分享：阔知大学KSA学习模型（企培业务100%增长秘密） A数字化转型，有何趋势？ 国家统计局900309亿元2018全年中国GDP6.6%同比增长990865亿元2019全年中国GDP6.1%同比增长1.趋势 触点减少↓ 流量获取遭遇瓶颈 消费者画像复杂 消费者数据庞大 获客渠道过于单一触达↓ 转化↓ 交付↓ 留存增长乏力↓ 用户注意力分散 用户转化率降低 边际利润不断下降 消费者参与度较低成本攀升↑ 广告费用投入巨大流量成本增加 获客成本增加营销费用支出居高不下客户流失↓产品交付效率低 品牌美誉度低 客户忠诚度低 服务体验效果差图示：增长“系统性”困局 数字化转型D i g i t a l T r a n s f o r m a t i o n $17000亿2019 全球“数字化转型”支出 $1210亿2020 全球“数字化营销”花费 $160亿2 0 2 0 全球“ 数字化学习” 花费 2.定义“数字化转型”什么概念？三个重构：体验重构（客户视角）生产重构（企业视角）交付重构（双方交互）陶景文华为质量流程IT总裁 3.路径“数字化转型”什么路径？三个步骤：转换（信息数字化）升级（流程数字化）（3）驱动（业务数字化） B数字化转型，如何实现？ . 路径. 挑战. 策略 数字化转换 Digitization数字化升级 Digitalization数字化转型 Digital Transformation业务数字化流程数字化信息数字化图示：数字化“三层次”模型图业务层关注:产品、服务数据层关注:数据、信息流程层关注:流程、组织组织/ 人才战略1 认知不清晰、战略不明确 转型不坚决、流程不高效卡点：不重视数字化平台 押宝技术、被动转型 数字化转型不坚决 习惯线下、抗拒变化组织架构不匹配 岗位人才不胜任卡点：老架构（匹配不了新流程） 新架构（效率/效果）老岗位（胜任不了新要求） 新岗位（招聘/培养）战略先行组织后置2图示：数字化“战略+组织”挑战图 业务数字化流程数字化信息数字化图示：数字化“三阶段”示意图3后期： 后驱动（ 系统能力数字化）中期： 再升级（ 动态流程数字化）前期： 先转换（ 静态信息数字化） （ 3 ） 策略工具： 企业战略图（ 2 ） 策略工具： 业务流程图（ 1 ） 策略工具： 组织架构图后期： 后驱动（ 系统能力数字化）中期： 再升级（ 动态流程数字化）前期： 先转换（ 静态信息数字化） . 组织架构图. 业务流程图. 企业战略图 1 . 组织架构图 实现数字化：战略先行、组织后置。参考：业务与人才的发展关系发展状况时间人才与业务发展 差距 实现数字化：战略先行、组织后置。①以“业务”为落点——制定转型“战略”②以“人才”为落点——建设转型“组织” 参考：阿里巴巴集团时间三流程：从需求到产品、从产品到线索、从线索到现金 空间三维度：数据层做基础、能力层做系统、业务层做产出 2 . 业务流程图 1业务流程图：是什么？ 业务流程图（Transaction Flow Chart）业务流程图 业务流程图（Transaction Flow Chart）业务流程图Flow 业务流程图（Transaction Flow Chart）业务流程图Transaction Flow 业务流程图（Transaction Flow Chart）业务流程图Transaction Flow Chart 业务流程图（Transaction Flow Chart）业务流程图 流程可视化 2业务流程图：为什么？ 提问1“业务流程图”到底是什么？答：业务流程，就是企业向 “客户”交付 “产品、服务”的过程。 提问2“梳理业务流程”有什么价值？答：既有利于当下，也有利于未来。