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本申请实施例公开了一种对话处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，该方法包括：在当前交互界面接收用户的对话信息，并根据对话信息确定用户的情绪类型；根据情绪类型确定目标交互界面，目标交互界面中设置有目标虚拟对象；将当前交互界面切换为目标交互界面；接收针对目标交互界面输入的操作指令，通过目标虚拟对象响应操作指令。通过用户的情绪针对性的调整为目标交互界面，使得交互界面的调整能够起到应对用户情绪的目的，其中，通过交互界面中的虚拟对象来完成交互，相较于单纯通过文字进行交互，在增加交互界面元素的同时，
(19)国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 116303911 A
(43)申请公布日 2023.06.23
(21)申请号 202111567041.5
(22)申请日 2021.12.20
(71)申请人 顺丰科技有限公司
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