航空服务赛题第10套.docVIP

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2023-06-26 发布于浙江
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航空服务赛题第10套.doc

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航空服务赛题第10套一、判断题（每小题1分，共10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×” 1.旅客携带的医用气态氧气瓶（袋）、制氧机等（不包括含有液态氧的装置），应当要求出具公共航空运输企业或其地面服务代理机构书面同意承运证明。对(正确答案) 错 2.危险品灭火时，现场抢救人员应站在下风头。对错(正确答案) 3.值机员应提前上岗，清理台面，检查电脑，磅秤，打印设备以及行李转盘等是否正常，确认空白登机牌是否准备充足，并打开电脑试打登机牌。对(正确答案) 错 4.态度的一致性改变是强度上的改变。对错(正确答案) 微笑目光礼仪要求注视视线恰当、注视部