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本发明涉及一种满意度分析方法、系统及其计算机存储介质,该方法包括:获取拍摄区域内的视频信息;对获取的视频信息进行人脸识别,得到第一人脸图像;建立图像数据库,图像数据库内存储有所有服务人员的第二人脸图像;将第一人脸图像与第二人脸图像进行比较,如果第一人脸图像与第二人脸图像相匹配,则第一人脸图像对应的人员为服务人员;如果第一人脸图像与第二人脸图像不匹配,则第一人脸图像对应的人员为顾客,并输出顾客人脸图像;对顾客人脸图像进行表情识别,并输出人脸表情识别结果;根据人脸表情识别结果分析顾客满意度。由于只需
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113343948 A
(43)申请公布日 2021.09.03
(21)申请号 202110882271.4
(22)申请日 2021.08.02
(71)申请人 深圳市爱深盈通信息技术有限公司
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