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高档综合建筑物业安全消防管理 概述： 某某小区位于南昌城东地带，住宅、商铺二种业态并存，整个社区呈全封闭型，社区规模大、业主户数多，安全、消防管理成为物业管理的重中之重。 一、安全管理 （一）安全管理特点分析 多种物业类型并存，安全管理重点各有侧重； 多、高层住宅居家生活以及商业活动，其不同的服务群体对安全管理提出了不同的服务标准和要求，给安全统一管理带来新的课题。 施工时间跨度大，且与交付使用时间有交叉； 某某小区工程施工时间跨度较大，物业竣工交付入伙的时间有先后，这就使物业安全管理必须同时面对工程施工、入伙装修、入住生活或办公的管理。而建设施工和业主入伙装修，会面临施工人员、装修人员、搬运人员和其它外来人员出入频繁现象，给物业成品保护、公共秩序维护、安全管理带来很大困难。 （二）安全管理总体思路 高档小区物业针对某某小区的地理环境、功能布局、物业特点，在对某某小区邀标书、物业及周边环境详细调查分析的基础上，提出“公共区域统一调配，类型物业分级管理，人防、技防紧密结合”的安全管理思路，针对某某小区住宅安全管理的特点，设置层级安全屏障，对每一处安全关键点设定相对应的管理防范措施，以周密、细致的工作安排确保某某小区的公共安全秩序。 （三）资源支持 高档小区物业公司就某某小区成立管理处，在管的＂南昌市电信第二长话大楼＂距某某小区项目只有只有5分钟距离，可以保证在紧急状况下，以最短的时间里调配更多的安全人员支援某某小区项目。 （四）某某小区安全管理要点 外围安全管理要点 某某小区基本为全封闭式管理，为此以巡逻岗、小区主次出入口岗、中控室为安全管理基本单元，利用人机系统的密切协同，抵卸入侵，保障外围安全。 充分利用某某小区周界红外线报警系统、门禁系统和电视监控系统，当发生擅自闯入时系统将报警，通过中控室的显示，及时发现目标，通过中控室和当值领班的统一调度，指挥外围巡逻岗安全员进行拦截，各出入口固定岗出入口严把各关口，包括由外入内和由内向外的翻越。 周界出入口安全管理要点 各出入口是某某小区的正常通道，各道口具有不同的出入功能，既要保障某某小区业主的正常出入，又要有效阻止擅自闯入、误入和蒙混过关的不法之徒。 客户服务中心配备客户服务人员，负责接待来访和出入证发放，按出入证和物品出入等有关制度核发、收回出入证。由大堂和酒店公寓的客服人员和负责检查、验证、放行，从形象、礼节到技巧，严格控制出入口。 小区出入口安全管理要点 遇突发事件，应根据不同情况作为快速应急反应。如遇偷盗或其他刑事案件，应及时报告，封堵出入口，并设法制止，拦截疑匪等。外围巡逻岗接命令后对出入口岗位进行支援。遇火警，应及时向上级报告，迫降电梯，打开紧急通道，严格控制出入口，禁止无关人员进入。授权巡逻岗应设法用消防器材扑灭初起火灾。 楼层隐患点的安全管理要点 某某小区其功能所定，使用功能的多样性，安全隐患点多。管理处加强对安全工作的宣传，在各楼层及室内显要位置设置警示标识，提醒使用人注意安全。各授权岗位逐层对公共区域进行检查，执行清进场规定和安全管理规定。发现问题及时汇报、处理。管理处每月组织进行一次综合安全检查，大节假日五一、国庆、元旦、春节前进行综合大检查。 上下班人流高峰期出入口工作要点： 某某小区在上下班高峰各主要出入口预计将出现人流、车流高峰，为了提高通行效率，减少因人流、车流压力可能造成的压力，对物品的漏检漏查作到有效控制，我们拟加强高峰期安全力量，正常情况下安全人员实际三班三运转制。在不增加人员的情况下，实行早晚班、机动班人员互补支援的办法，在上班高峰期7：30~8：30下午下班高峰期17：30~18：30的各一个小时内除早晚班正常人员外，由机动班领班带队加强秩序维护力量，互相调配支援。 出入人员和物资的管理 1） 小区各出入口实行24小时的人员、物资控制，装修期与施工单位、装修单位协调办理《临时出入证》。 2）值班安全员对外来人员的出入应严格登记和管理，来访人员出入必须填写《来人来访登记表》，写清姓名、工作单位、证件号码，以及被访人姓名、住址等，必要时护管员可通过对讲机通话，经确认后方可进入。 3）安全员在登记前，应认真核对证件，若有不符，谢绝来访者进入区内；谢绝一切推销或其他闲杂人员进入。 4）遇来宾前来参观，应立即起立敬礼，发放临时《贵宾卡》，对参观客人的人数、单位等情况记录备查。 5）搬出的物资必须严格跟踪管理，并在有业主签名认可的《物资搬运放行条》登记。 6） 值班安全员认真核实业主的签名是否有效，并认真检查出去物资与《物资搬运放行条》上所列物资是否符合，若不符合应要求立即停止搬运，若相符则由值班安全员签字放行。 （五）安全管理运作方式 安全岗位工作职责及标准 形象岗：形象岗设专用岗亭，安全员白天8：