管理领导职能.ppt

* * * * 管理的四大职能 计划 组织 领导 控制 管理职能 汽车与交通工程学院 汽车服务工程 领导 关于领导 “将者，智、信、仁、勇、严也” 《孙子兵法·计篇》 火车跑的快,全靠车头带 兵熊熊一个，将熊熊一窝 杰克·韦尔奇 通用电气历史上最年轻的董事长和CEO 我讨厌管理，最喜欢领导。成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。 什么是领导？ 领导：“地球上最容易观察到的但最不容易理解的现象” 名词：领导者及其领导活动； 动词：领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响，以使组织成员自觉地与领导者一起去实现组织目标的过程； 1 领导的含义 2 领导的三个要素： 领导者一定要有追随者，不能“光杆司令”； 领导者拥有影响追随者的能力或力量； 领导的目的是通过影响追随者来实现组织的目标。 3 领导的作用 指挥作用 使用指挥权力，有效指挥，正确的指挥，以自己的实际行动带领组织成员实现企业的目标； 协调作用 领导者对工作活动中出现的问题(目标偏离，个体认知/技术/信念上差异)及时的调整，使各方面配合得当； 激励作用 通情达理、关心群众、排忧解难、激发和鼓舞等，调动组织中每个成员的积极性 4 领导技能 技术技能 技术技能 技术技能指的是对某项活动，尤其是对涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活动的理解程度和熟练程度，主要是如何“处事”。 它涉及的是专业知识和专门领域的分析能力，以及对相关工具和规章政策的熟练应用，大多数职业教育以及在岗培训课程，主要与技术性技能的培养有关。 4 领导技能 技术技能 人际技能 人际技能 人际技能：是指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要是如何“处人”. 组织中任何层次的领导者都不能逃避人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。 主要包括领导能力、影响能力和协调能力。 4 领导技能 技术技能 人际技能 概念技能 概念技能 概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。主要处理的是观点、思想。 技能比例 各个层级的管理人员都需要在一定程度上掌握这三种技能。但是，这三种技能的重要性是相对的，随着管理层级的不同而发生变化。 对于低层管理，技术性技能和人际性技能最重要。 对于中层管理，管理成效在很大程度上取决于人际性技能和概念性技能。 对于高层管理，概念性技能就成为管理取得成功的首要技能。 * *