台湾中小企业之永续经营.ppt

* 書號510126 梁鴻民編著 中小企業經營管理 台灣中小企業之永續經營 CHAPTER 10 * 第一页，共十四页。 第一節　台灣中小企業的危機管理 　　史蒂芬?費克 (Steven Fink) 在1970年提出危機管理 (Crisis management)，至1980年代「危機管理」受到管理界高度認同 中小企業可能遭受的危機有下列類型： 1. 企業靜態危機 (1) 財產損失危機： (2) 員工傷亡損失危機： (3) 攸關人員變動損失危機 (4) 法律責任或契約行為產生損失危機 * 第二页，共十四页。 (5) 員工犯罪損失危機 (6) 間接損失危機 2. 企業動態危機 (1) 管理功能上的危機 (2) 創新的危機 (3) 財經政策的危機 (4) 法律政治的危機 (5) 國際情勢的危機 * 第三页，共十四页。 其過程有： 1. 潛伏期 (Pnodromal Crisis Stage) 2. 爆發期 (Acute Crisis Stage) 3. 後遺症期 (Chronic Crisis Stage) 4. 解決期 (Crisis Resolution Stage) 危機管理重點有： 1. 危機預測 2. 危機應變計畫 (1) 及時準備 (2) 救急措施 * 第四页，共十四页。 (3) 組成危機小組 (4) 決定各案負責人 (5) 訂定處理大綱 3. 危機處理 (1) 隔離危機 (2) 正確決定 (3) 防止二次傷害 (4) 尋求類似案件之處理方法 * 第五页，共十四页。 第二節　台灣中小企業失敗成因 一般社會上認定中小企業失敗有下列特點： 1. 債務逾期償還達三個月以上 2. 存款不足多次退補記錄，在一個月內退 補記錄達十次以上 3. 在金融機構中存有正式退票記錄 4. 被金融機構列入「拒絕往來戶」 5. 已歇業停工者 * 第六页，共十四页。 近代台灣中小企業經營失敗的原因，依影響大小依序為： (一) 人事管理方面 1. 台灣人力資源不斷惡化 (1) 勞動從事人員不足 (2) 勞資關係惡化、影響營運 (3) 關鍵員工離職 (4) 員工忠誠度不足 (5) 其他 2. 人事制度不佳 (1) 企業內部人事更替頻繁 (2) 家庭色彩過濃 (3) 企業獎徵制度未訂或所訂制度不健全 3. 股東間衝突 * 第七页，共十四页。 (二) 財務管理方面 1. 財務、會計控制不當 (1) 未設計預算制度，或設計後未執行 (2) 未進行財務分析以瞭解企業財務狀況 (3) 並無內部控制 2. 資金管理不當 (1) 營運資金運用不當 (2) 自有資金不足，經營週轉不靈 (3) 過度擴充本業規模 (4) 各項支出浮濫無力負荷 * 第八页，共十四页。 (三) 生產管理方面 1. 採購政策缺乏妥善計畫影響成本 2. 產品品質管制缺乏，不良率過高 3. 缺乏成本觀念、形成浪費 4. 設備不敷實用、資產閒置 (四) 行銷管理方面 1. 未做市場研究，忽視行銷功能 2. 過份依賴單一市場或客戶 3. 市場競爭日益劇烈，因行銷能力薄弱無法適 應而遭淘汰 * 第九页，共十四页。 (五) 研究發展方面 1. 各項技術發展遇到瓶頸本身無法突破，又無 法與外界技術合作解決困難 2. 產品開發 ( 新產品 ) 設計能力不足 3. 研發成功的技術商品化成功的比例不高 (六) 其他方面 1. 外在環境變化，無法適應 (1) 企業轉型或升級失敗 (2) 新產品、新技術推出 (3) 同業或相關行業 ( 有代替效果 ) 的競爭 者不按牌理削價競爭 * 第十页，共十四页。 * 書號510126 梁鴻民編著 中小企業經營管理