食堂满意度调查报告.docx

第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 食堂满意度调查报告 食堂满足度调查报告1　　一、调查对象：　　学校食堂工作人员　　二、调查地点：　　南昌工程学院学校食堂内　　三、调查时间：　　20年10月22日　　四、调查成员　　***　　五、调查步骤：　　首先是，争论有关员工工作满足度的各个方面，然后分工编制问题，制作问卷。然后实施问卷调查，最末是信息收集，资料整理，最末完成报告。　　六、调查进度安排：　　搜集信息，制作问卷，填问卷，资料整理分析，写报告。　　七、调查方法：　　问卷调查为主结合访谈法和观测法　　八、考前须知：　　1、提前与员工做好沟通，解除员工对问题的顾虑，使员工尽可能反映自己的真实想法，交谈时留意礼貌用语，问卷统计与分析尽量客观正确。　　2、调查工作符合实际并切实可行。　　八、调查目的：　　这次问卷调查主要是了解食堂员工对本岗位及工作环境等方面的认识和满足度状况，促进食堂和员工之间的沟通与沟通，提高员工的工作满足度，可以提高员工的工作热忱，同时了解员工对工作的需求及工作中遇到的各项困难，完善食堂与与员工的关系，促进员工自身的进展。　　九、调查内容：　　我们此次分别从部门，性别，工作年限，职位，学历程度，年龄等各方面对员工的基本状况进行调查，同时对工作满足度方面的各个状况进行了统计与分析，主要围绕工作回报，工作本身，工作环境，管理，工作群体，人际关系等方面开展。　　十、调查结果分析及相关建议：　　员工满足度分项评价：分别从部门，性别，学历的角度对工作满足度进行统计分析，重点分析了性别差异，学历差异是否会对整体的满足度产生显著差异。工作员工满足度详细因素评价：围绕工作回报，工作环境，工作本身，工作群体，人际关系，工作管理等有关因素进行了系统的统计与分析。　　此次发放问卷共20份，全部收回，调查结果基本可信。　　调查结果分析：　　对工作环境的调查分析发觉，很多人对食堂的工作环境还是比较满足的，　　但也有三分之一的人认为食堂工作条件有待改善；此外大多数员工盼望在工作中可以较好的提升自己的技能，盼望获得较好的人际关系和工作成就。对于食堂有关员工的福利待遇，几乎全部的被调查员工认为目前食堂的`福利政策不够完善，假期不明确，工作时间太长，并没有合理的加班费；　　大部分员工认为工作的薪酬制度处于一般水平，很多员工认为工资水平偏低，盼望能按劳安排；盼望有满勤奖，完善嘉奖制度，认为食堂的奖罚制度不明确；考评应当公开化。对于人际关系，大多数人认为食堂在人际关系处理方面做的较好，员工可以亲睦相处。　　对于员工的工作责任感，近一半的人认为自己责任心较强，对本职工作有肯定爱好，但也有很多人觉得自己只是完成了自己的工作任务，并没有什么工作的爱好。　　相关建议：　　食堂应当公正，同等对待员工，建立起健康的管理理念，尤其是在工作机会工作，工作待遇等方面做到公正，公正。食堂也要尽力调整人际关系，促进各个部门之间的协调，同时改善食堂工作环境和工作条件，完善福利制度。食堂满足度调查报告2　　一、调查背景　　“民以食为天”。公司食堂与员工的饮食生活亲密相关，食堂的好坏在肯定程度上影响着员工的健康、工作和日常生活。为了了解员工对议事园公司所负责的食堂满足程度，便于店面对食堂进一步加强管理、提高质量，徐州东本店人资行政部于20**年8月10日对本店员工进行一次关于食堂满足度的调查。　　二、调查目的　　调查的目的在于了解员工食堂各方面的满足程度及相关看法和建议，发觉食堂在质量、环境、卫生等方面存在的问题，为食堂进一步改善提供参考。　　调查的任务在于全面、精确、系统得搜集员工对食堂的满足度和一些建议，并进行分析讨论，从中归纳出目前食堂需改善的地方和一些好的建议。　　三、调查范围　　徐州东本店8月在职员工82人，发放调查表格50份，占总人数的60%。 已回收调查表格48份，有效率为96%　　四、调查分析　　1、综合48份调查表格，本次调查对食堂的满足度得分为91.91分，整体属于基本满足的.状态。　　2、其中：　　〔1〕对于工作人员服务立场，很满足人数占86%，基本满足人数占8%，一般人数占6%；　　〔2〕对于饭菜口味及咸淡，很满足人数占33%，基本满足人数占40%，一般人数占25%，不太满足人数占2%；　　主要问题点：各种菜口味一样没有区分，鱼类食材有腥味，肉类食材不够新鲜，排骨太硬，猪蹄有毛并且不够熟，油太大，建议口味多样化，提升食用油质量 〔3〕对于饭菜冷暖及生熟，很满足人数占60%，基本满足人数占32%，一般人数占4%，不太满足人数占2%，很差人数占2%；　　〔4〕对于汤、稀饭类味道：很满足人数占50%，基本满足人数占35%，一般人数占