学会打碎玻璃墙-《科技智囊》(2005年4期).docx

龙源版权所有 学会打碎玻璃墙作者：铁　犁　陶　晶来源：《科技智囊》2005年第04期 当老板把自己的办公桌从经理室搬出来后，会逐渐发现一直以来企业存在的问题很多都有了答案 一位成功的企业家在谈到优秀团队的打造时，让在场人员分成两组，戴眼镜的和不戴眼镜的。同时他拿出一把尺子，扯出一定尺度后，让大家相隔一定距离来观测露出部分的长度。结果戴眼镜的人和不戴眼镜的人判断相差无几。可是当他让不戴眼镜的人戴上眼镜之后，情况就出现极大的变化。戴上眼镜的正常视力者所做的判断与实际大相径庭。 看着大家莫名其妙的表情，企业家讲了一个故事。 一个老妇人每天站在屋里都抱怨隔壁媳妇的衣服洗得不干净。这种抱怨持续下来，老妇人就形成了一种既定的认识：隔壁媳妇永远洗不净衣服。直到有一天女儿回家，帮着老妇人把玻璃擦干净，老妇人才发现是自己犯了错误。但是过一段时间之后，玻璃又会脏起来，老妇人的判断必将再度受到影响。 领导和员工之间常常出现这种问题。“要想正确地评价员工，就必须穿越这层玻璃。” 企业家若有所思地说道。 是什么使这层玻璃存在 记得国内一位知名的学者曾经说过，“中国的人事管理是从皮鞭开始，到文化结束的。” 由于历史遗留下来的等级秩序划分和“劳心者治人，劳力者治于人”的等级界定，使得很多企业直到今天仍然实行“人盯人”战术。前不久笔者在湖南一家制药厂做咨询时，对方老总就说到这样的话“我们的领导盯得过来，上什么新的管理模式完全没必要。”由此可见，这种以人盯人为特色的皮鞭模式依然在国内盛行。通过人盯人来实行管理，利用处罚实行激励，这就是皮鞭模式的特色。 皮鞭模式的存在自然意味着领导的场外监督。这种场外监督由于缺乏共同的愿景为基础，最终就常常落实到皮鞭上面。这就造就了领导与员工之间的隔阂。而这种隔阂又使得领导进一步远离员工。于是久而久之，在领导与员工之间就不得不放上一块玻璃。 玻璃存在的另一个原因来自于沟通不畅。这有时是因为中层的协调不力，但是大多数时候是因为企业文化上出现问题。 我们知道企业文化的健康首先来自于清晰的企业政治和明确的企业战略。但是这两个方面却常常是中国企业所缺乏的。因此，中国企业的文化就常常是个难以治愈的痼疾。 企业文化不健康造成内部亚文化的普遍存在，从而使得内部势力划分，信息人为封锁。尽管企业盈利亟须信息支持，但是信息却被随意地封存在不同的角落。在这样的企业中常常出现个人利益超越群体利益、群体利益超越组织利益的现象。这个时候，领导和员工之间就不能不存在一层甚至几层玻璃。但是企业文化的优化要突破亚文化，就在于领导是否能够穿越玻璃，寻求心灵的沟通。 湖南某著名餐饮企业去年刚刚改制完成，由国家控股变成领导层控股。企业在改制完成后，也进行了相应的管理变革，但是进行得并不透彻，所以，企业文化依然承袭了当时国营状态的散漫和各自为政。 企业领导对这一点并非不了解···试读结束