学会倾听　心理健康教育课件.pptx

精致水彩新汇报通用PPT 学会倾听Sweet and fresh Work Report Powerpoint Template汇报人：熊猫要做一个善于辞令的人，只有一种办法，就是学会听人家说话。—— 莫里斯身临其境在课堂上，当你站起来回答问题时，你的发言还没完，旁边的学生却高高地举起了手，大声喊道，:“老师，我来……”情景一情景三你在跟一个人说话，他不停的收拾桌子上的东西。你在跟一个人说话，他双手交叉抱在胸前，脚尖无节奏地敲着地面。情景二如果你遇到了上述情景，内心有什么感受呢？PART 01倾听的重要性1、在倾听的过程中摸清别人内心的意图，才能想到合适的办法应对不同的人，不同事，无论是善意的还是恶意的；2、多听少说，可以避免流言，不伤害自己也不会伤害别人；3、认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重；4、通过倾听，可以学习到很多东西，取他人之长，补自己之短；5、倾听别人的意见，懂得反思才能更好地提高自己，喜爱夸夸其谈，听不进别人意见的人是不会进步的。游戏环节问题开始啦，请大家认真倾听，再回答哦！表示方法是：是——T否——F不确定——？1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达2、抢劫者是一男子3、来的那个男子没有索要钱款4、打开收银机的那个男子是店主5、店主倒出收银机中的东西后逃跑6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱7、抢劫者向店主索要钱款8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开9、抢劫者打开了收银机10、店里的灯关掉后，一个男子来了11、抢劫者没有把钱随身带走12、故事涉及三个人物:店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察如果你的回答和下面一致的，每道题请加十分。最后看看自己的总分是多少？1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 ？商人不等于店主2、抢劫者是一男子 ？索要钱款不一定是抢劫3、来的那个男子没有索要钱款 F 要了钱款4、打开收银机的那个男子是店主 ？店主不一定是男的5、店主倒出收银机中的东西后逃跑 ？那个男子逃跑了6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 T7、抢劫者向店主索要钱款 ？商人不等于店主8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 ？没有明说收银机里的东西是谁倒出的9、抢劫者打开了收银机 F 店主打开的收银机10、店里的灯关掉后，一个男子来了 T11、抢劫者没有把钱随身带走 ？只说他逃跑了12、故事涉及三个人物:店主，一个索要钱款的男子，以及一个警察 ？商人不等于店主商店打烊时，一个商人刚关上店里的灯，一个男子便来到店里索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来，而那个男子逃走了,一位警察很快接到了报案。为什么会出现这样的情况呢？我们在听故事的时候，并没有真正的去倾听，而是按照自己认为的“最可能”的去理解，最后导致了信息的扭曲。PART 02有效倾听的障碍 有效倾听的障碍想帮助别人知道答案“知道答案”意味着在说话者真正讲完之前，你觉得自己已经知道她要表达什么了。你可能会没有耐心地打断她，或想要为她讲完接下来的话。另外一个阻碍良好倾听的障碍是“想帮助别人”。虽然这听起来是有益的，但由于倾听者在思考如何解决他感觉到的说话者的问题而干扰了倾听。因此，他漏掉了说话者真正在说的。 有效倾听的障碍想要给别人留下深刻印象 将讨论当做一场竞赛有些人觉得在一场激烈的讨论中同意说话者的观点是脆弱的表现。他们强迫性地去质疑说话者的每个观点，即便他们内心是赞同的。讨论于是变成了一场比赛，谁通过争辩获得最多的分数，谁就是大赢家。因为良好的倾听取决于只为倾听而倾听,任何隐藏的动机都会减少倾听的有效性。隐蔽动机的例子就是想要给说话者留下深刻印象或影响他们。 有效倾听的障碍迷信语言对敏感词语做出反应“迷信语言”--对语言准确性放错地方的信任。词语在每个人的心里会产生独特的影响,因为每个人的经验是独特的。这些差异可能很小，但这些差异的整体影响足以大到造成误解的地步。有些词语可能会在聆听者那里激起说话者无意激起的反应。当发生这些时，倾听者就不能听到说话者说什么，或对他们说什么不能投入全部的注意。 。 克服方法当说话者使用的某个词或表达引起了反思性的联想时，可以尝试停止 询问说话者，让他们以不同的方式解释这个观点。避免对他人的观点彻底不予考虑。然后，要肯定你同意的部分。 在别人讲完后你回复前等待3秒。 12345 聆听时记录并注意自己的内部动机，使它变得清晰具体，最终可以撇开它们，为了倾听而倾听。向说话者提出支持性的问题来交叉验证词语对他而言的含义。 暖场小游戏PART 03如何有效倾听有效倾听的技巧技巧三技巧二技巧四技巧一集中自己的注意力不要轻易打断别人的话询问与复述适时给说话人一个示意在倾听过程中，一定要给予说话者一个恰当的示意。即使是一个字或者一