物业项目经理考试卷.doc

- . z. 物业管理试卷〔工程经理〕 ：所属工程：得分： 一、单项选择题〔20题，每题1分，共计20分〕 1. 物业管理起源于19世纪60年代的〔C〕。 A?.德国 ? B.?美国 ?C.?英国 D.?法国 公司成立于〔 E 〕年，注册资金为〔 D 〕人民币 A. 50万 B. 500万 C. 1000万 D. 5000万 E．1997年 F.1998年 G.2006年 H.2007年 3. 公司的企业理念是：〔 C 〕是企业生存的根本，效劳是企业竞争的根本，创新是企业开展的根本。 A.产品 B. 口碑 C. 质量 D.品质 4.〔 C 〕是保证消防设备完好的根本手段。 A、日常的维修、养护 B、发现故障并维修调整 C、日常的巡视、检查、实验和测试 D、适时进展电梯设备更新换代标准 5. ( A )是物业管理企业协助政府相关部门,为维护公共治安、施工平安等采取的一系列防*管理效劳活动。 A、公共平安防*管理效劳 B、车辆停放效劳C、物业管理风险防 D、物业装修管理效劳标准 6. 物业管理治安防*管理中遇到有**犯罪分子正在进展盗窃、抢劫、行凶、纵火等**犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生的案件,应( A ),以便公安机关进展侦查破案。 A、做好现场的保护工作 B、做好辖区客户的安抚工作 C、尽量封锁信息以免误传 D、积极主动开展现场调查标准 7.物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。但凡用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这表达了( A )。 积极主动,讲求时效 B、执行力强,勇于奉献 C、刻苦学习,提高素质 D、敢想敢干,为人着想 物业管理区域内,义务消防队由( B )组成。 A 、物业管理公司的全体员工 B 、物业工程部的全体员工 C 、全体秩序维护员 D 、全体业主 "物业管理条例"设定了业主大会、业主委员会作出决定应当告知并听取居委会建议的义务,他们之间是( B )关系。 A 、行政法律关系 B 、没有法律上的权利义务 C 、民事法律关系 D 、刑事法律关系 10.工程部在对楼顶天台进展管理时，处于平安角度考虑，天台大门应该〔〕，处于消防角度考虑，天台大门应该〔〕。〔 D 〕 翻开、关闭 B.关闭、关闭 C.翻开、翻开 D.关闭、翻开 11.协防门岗值勤人员在进展立岗执勤时，当无人经过门岗时，应该〔B 〕。 立正站立 B. 跨立站立 C.回岗亭休息 D.随意站立 12.单一业主的工程部，在做客户满意度调查时要分发调查问卷，下面哪些业主是必须要调查的〔C 〕 A.甲方一把手 B.甲方财务部 C.甲方主管物业领导D.甲方科室处长 13.对发电机管理是工程用电管理的重要内容，我公司规定，工程部应加强对发电机的管理和维护，要求发电机每〔 C 〕天必须试运行一次，并做好记录。 A.7 B.10 C.15 D.20 E.30 14.物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以〔D〕为依据。 A.企业规章制度 B.业主委员会章程 C.上级行政部门的指示 D.法律、法规 15.根据公司二级考核规定，工程经理每周至少进展联检巡查〔 C〕次。 A.2次 B.3次 C.1次 D.5次 物业效劳企业在物业装饰装修管理中不应检查〔D〕。 有无撤除阳台的砖、混凝土墙体 有无损坏房屋原有节能设施 有无未经同意改变住宅外立面 有无装修材料供货商的供货合同 大量事实外表，群体能够给予其成员巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，采取与群体多数成员的言行保持一致的行为，这种行为是〔B〕 群众行为 从众行为 社会行为 自然行为 消防加压水泵、正压送风、排烟风机应〔C〕试启动一次。 每年 B.每半年 C.每月 D.每季度 在质量管理中，做好根底工作是十分重要的，不属于质量控制根底工作的选项是〔D〕 建立效劳规程 搜集质量信息 实施系统培训 检查质量效果 "物业管理条例"中确立的根本制度不包括〔A〕 业主大会、业主公约制度 前期物业管理招投标、物业承接查验制度 物业管理效劳收费制度 住宅专项维修资金制度 二.多项选择题〔每题2分，多项选择少选均的得分，共计54分〕 1. 公司所管理工程涉及到哪些领域〔ABCDE 〕？ A. 商场 B. 写字楼 C.