问题反馈及解决机制.docx

大向问题反馈及解决机制 市场每天以个人为单位总结问题，形成文档，截图等，需要当天解决的及时与产品测试沟通解决，个人及时跟进沟通。 每次版本更新商务部人员登录进去看下更新内容是否会有问题，如有问题个人记录并反馈与产品测试。 每周一早上十点开产品周例会，针对上周推广情况和问题做汇总，同时部署本周的工作计划。 产品根据反馈的问题给出解决方案和时间节点，根据问题的紧急程度进行解决，每周做一次汇总，周一例会同步给各部门。 产品需求处理机制 市场推广过程中收集企业需求，并提出方案，形成文档，每天同步与我进行汇总，根据提出的方案进行最终敲定，然后与产品进行沟通讨论，形成版本更新的内容，定出时间。 产品根据需要更新升级的大向模块功能进行市场调研和市场同事的反馈梳理出模块功能的业务流程，保证完整性，形成下步版本更新的内容。 产品运营体系 测试和市场每天上班第一件事打开大向看数据是否正常，合理，如有不合理的问题及时沟通解决。 每月更新产品内容（比如企业端安全培训，运管公告，司机端的心灵保健，轻松一刻等）。 根据市场反馈的问题和需求每月更新升级1~2个版本，增加签到送积分的功能，学习视频送积分的功能，累计积分可以换礼品等用户运营方案。 岗位职责 综合考虑大向产品功能，数据，市场，运营等推进大向的产品升级和推广。 以周为单位每周一组织有关产品，研发，市场，数据针对大向工作的总结会议，同步各个部门的工作进度，主要为上周工作总结和本周的工作计划。 主要负责推广的计划和方案，制定目标。 考虑大向的发展方向，结合市场反馈的问题，适时与产品沟通大向的功能模块和主攻方向。 对大向最终的注册用户量负责，根据市场情况适时做出方案调整，以满足大部分用户能很好的使用。