高教社马工程人力资源管理教学课件unit 6.pptx

马克思主义理论研究和建设工程重点教材人力资源管理第五章 绩效管理第一节 绩效管理概述一、绩效管理的概念（一）什么是绩效绩效有组织绩效、群体绩效和个体绩效三个层次，个体绩效是基础，组织绩效和群体绩效是个体绩效的表现形式。就个体层面来说，绩效是指员工在一定时间、空间等条件下，从事某种活动所表现出来的行为和所取得的结果。员工的绩效是其自身各项素质在具体工作时空条件下的综合反映，它随着工作时间、空间、任务及环境的变化而变化，呈现出明显的多因性、多维性和动态性，这就决定了对员工绩效的考评与管理必须多角度、多方位、多层次、多时空地进行。1. 多因性绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而是受主、客观多种因素影响。右图模型列出了影响绩效的四种主要因素，即技能、激励、环境与机会,其中前两者属于员工自身的主观性影响因素 (内因)，后两者则是客观性影响因素(外因)。此式说明，绩效是技能、激励、环境与机会四个变量的函数，高绩效是多因素共同作用的结果，需要内因与外因、主观与客观等多方面的协同。2. 多维性绩效的多维性是指绩效具有多种维度，是员工的知识、能力、态度、动机、行为的表现与结果，既反映员工潜在形态的劳动，也反映员工流动形态和凝结形态的劳动。考评者需沿多种维度去分析与考评员工的绩效。例如，考评一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，完成质量、原材料消耗、出勤，甚至团队精神、纪律性等，可能都需逐一考评。3. 动态性绩效的动态性是指员工的绩效会随着时间的推移而产生不同程度的变化。员工绩效是多因素共同作用的结果，而员工所拥有的外部环境和内在动力是随着时间和空间的变化而不断变化的。因此,员工的绩效也必然是一个动态的变化过程，这客观上要求管理者切不可凭一时印象或主观臆断，以僵化的观点看待员工的绩效,而应该是全面的、发展的、多角度的和权变的，并积极为员工搭建平台，激发其内在动机，促进绩效提高。3.动态性绩效可分为任务绩效和周边绩效。任务绩效与工作岗位的具体工作内容和工作职责密切相关，体现的是组织短期绩效水平和当前任务的完成程度，主要反映的是员工个体的工作知识、工作能力和完成任务的熟练程度。周边绩效主要涉及工作职责范围以外那些员工自愿从事的有利于组织、工作和他人的活动，通常包括自愿助人行为、亲组织行为、组织奉献精神以及其他与特定作业无关的绩效行为。一、绩效管理的概念（二）什么是绩效管理 所谓绩效管理，是把对组织绩效的管理和对员工绩效的管理结合在一起的体系，它是管理者为确保员工的工作活动和产出与组织目标保持一致而实施的管理手段与过程。绩效管理这一概念包括两个方面的内容：绩效管理是识别、衡量和开发个人绩效，并使之与团队目标和组织战略保持一致。绩效管理不是短时期内一次性完成的活动，它是一个长期的动态过程，既是管理者和员工就应当实现何种目标以及如何实现这种目标达成共识的过程，也是一个行为改善和绩效改进的过程，遵循"计划—辅导—检查—改进"的循环模式。一、绩效管理的概念（二）什么是绩效管理绩效管理应具备以下特征:目标导向强调发展以人为本系统思维注重沟通一、绩效管理的概念（二）什么是绩效管理目标导向绩效管理的根本目的是实现组织的战略目标,必须充分体现组织当下的战略意图,它不是简单的任务管理,而是从整个组织的战略目标出发来协调和要求每位员工的工作态度和行为,产生符合和支撑组织战略目标的工作绩效。一、绩效管理的概念（二）什么是绩效管理强调发展绩效管理是一个强调发展、强调提高的过程,它不是每月或每年的填表工作,而是着眼于构建学习型组织,为员工提供支持、指导和帮助,每位员工在绩效管理过程中可以通过学习来增长知识、提升技能和改进绩效。一、绩效管理的概念（二）什么是绩效管理以人为本绩效管理鼓励员工参与，每位员工都可以就自己的绩效目标和绩效考评结果等发表意见。绩效管理力图实现组织和员工的双赢，聚焦组织发展和员工成长成才的交汇点，使员工完成组织目标的过程也成为实现个人价值和职业成功的过程。华为技术有限公司“以奋斗者为本”，构建绩效管理体系，有效地激励了员工，实现了企业跨越式发展。一、绩效管理的概念（二）什么是绩效管理系统思维绩效管理不是一个简单的步骤,它需要具备全面的、相互联系的观点，重视绩效计划、绩效辅导等一系列过程，需要掌握和使用多种技能和技巧，对绩效结果恰当地归因并正确应用。二、绩效管理的作用（一）绩效管理有利于组织战略的有效执行与落地绩效管理将员工的工作活动与组织战略目标联系起来，通过采取关键绩效指标、平衡计分卡、目标与关键成果法等管理工具，把组织、部门和个人的绩效紧密联系起来，帮助高层管理者实现战略性经营目标，明确达成组织目标所需要的员工特质、行为方式和工作结果，建构相应的绩效衡量与反馈系统，在员工提升个人绩效的同时促进组织绩效的提高，引导员工向着组织目标冲锋。二、