2022-2023年商旅管理市场白皮书.pdf

DAYBREAK AWAKENING 2022-2023 商旅管理市场白皮书 Copyright© 1999-2023, . All rights reserved. 2022-2023 商旅管理市场白皮书 C O N T E N T S 大咖寄语&研究说明 商旅需求“热度榜” 年度商旅“晴雨表” 商旅生态“协奏曲” 商旅价值“进化论” 未来商旅“风向标” 2022-2023 商旅管理市场白皮书 Business Travel Made Simple 大咖寄语&书评 携程商旅CEO张勇：越过“山丘” 当前 ，市场回暖拉动经济强劲复苏 ，出行需求也迎来“报复性”增长 ，越过“山丘”后的商旅市场也迎来日新月著的 强势反弹。与此同时 ，数字化浪潮的席卷也促使着企业差旅需求不断迭代 ，使其对差旅管理提出了更高的要求。 在这次背景之下 ，携程商旅今年调研发布的白皮书也提炼出 “破晓”和“觉醒”这两大关键词 ，以此概括当前行业发 展的趋势。 破晓：全球商务旅行已初步呈现需求井喷之势 国际商务旅行市场已在2022年随着不同国家的开放而逐渐复苏 ，并在2023年初步呈现需求井喷的趋势 ，全球商旅 市场距离完全恢复更进一步。其中 ，中国国内商旅市场的增长率或将迎来一个新峰值，国际商旅市场虽受制于签 证和航班运力 ，但复苏趋势也逐渐明朗 。因此，我们对整个市场抱有非常大的信心 ，携程商旅期待能够与更多国 内与国际的企业客户和合作伙伴一同携手并进。 觉醒：企业探索差旅数字化转型的需求或将更迫切 近年来 ，降本增效 、数字管理 已成为各大企业经营的关键 目标。如今随着市场活力的快速恢复 ，企业的业务扩张 迎来新的增长机会 ，“旺盛的差旅需求”和“高效合理的管控”成为当前企业管理的一大矛盾 ，因而差旅管理的数字 化转型与升级变得更为迫切 。在此背景下 ，商旅管理服务商 （TMC）的价值将不再局限于提供一站式的商旅管理 服务 ，更应突破壁垒 ，与企服生态一同提供数据互通的管理赋能。 在“破晓”与“觉醒”之外，未来的商旅行业还将有哪些新风向？绿色低碳、休闲需求、AI技术等又能与商旅产生怎样 的碰撞与融合？这份 白皮书或许能为我们提供一份来自市场的答案。 2 0 2 2 - 2 0 2 3 商 旅 管 理 市 场 白 皮 书 白皮书研究说明 高频商旅人士座谈会 联合出品： 邀请各行各业的高频出差人士，从亲身经历出发，畅聊在差旅过程中的喜怒哀乐、诉求以及对未来的期许。 定性 访谈 携程商旅 数据研究团队 企业差旅负责人在线调研 定量 定量 高频商旅人士在线调研 通过分析商旅人士的行为偏好， 调研 调研 了解相应的痛点和需求