2021-2022学年湖南省益阳市导游资格导游业务.docx

2021-2022学年湖南省益阳市导游资格导游业务 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________  一、单选题(10题) 1.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（　　）。 A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法? 2.（　　）是受国内接待旅行社的委派，作为接待社的代表，为旅游团提供当地活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。 A.海外领队 B.景区景点导游员 C.全陪 D.地陪?3.第?30?题?由于世界各国(各地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同，游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工作具有（　　）的特点。A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性? 4.导游证的有效期为（　　）年。 A.2 B.3 C.4 D.5?5. 所谓OK票，即已经定妥时间、航班和机座的机票。持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72小时以上，国内机票须在联程回程班机起飞前( )办理座位再证实手续，否则原座位不予保留。A.48小时 B.48小时内且在12时以之前 C.24小时前 D.72小时前?6.第?21?题?我国国际航班的航班号是由执行该航班任务的航空公司的二字英语代码和（　）个阿拉伯数字组成。? 7.在接待任务完成后，导游应及时将接待中的有关情况反馈给（　　），或填写《零散旅游者登记表》。 A.计调部 B.散客部计调部 C.散客部 D.计调部散客部?8.第 17 题 来自于传染病疫区的外国人进入中国时，需出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（　　）。A.白皮书 B.蓝皮书 C.黄皮书 D.红皮书?9.第?31?题?一旦发生误机事故，导游首先要做的应该是（　　）。10. 旅游业的代表性业务就是(　　)。A. 销售 B. 采购 C. 产品设计 D. 导游服务? 二、多选题(10题) 11.第?68?题?一境外游客离境前，委托导游人员小王代其购买一套图书。小王以下做法正确的有 （　）。? 12.首次沿途导游要向旅游者介绍（　　）。 A.本地风情 B.沿途风光 C.下榻饭店情况 D.参观景点情况?13.导游语言要遵循“正确”原则，主要表现在以下几个方面（ ）。A.正确使用手势 B.导游语言准确标准 C.导游讲解内容正确无误 D.正确使用敬语、谦语、委婉语? 14.导游工作的特点有（　　）。 A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.要面对各种物质诱惑和精神污染?15.作为地陪，致欢送词的主要内容应该包括( )。A.表达友谊和惜别之情?B.请游客时刻树立安全意识?C.介绍未去的景点，希望再度光临?D.征求意见，欢迎批评?E.回顾行程，感谢合作? 16.导游员在为外国旅游者讲解时，切忌涉及（　　）内容。 A.对方的职业 B.对方的家庭财产 C.对方所在国新闻 D.对方所在国曾经发生过的灾难 E.对方所在国的民族问题? 17.景区景点导游员的职责有（　　）。 A.实施旅游计划 B.导游讲解 C.宣传、调研 D.安全提示?18.下列属于导游员交际技能的有( )。A.树立并维护良好的个人形象 B.了解游客的心理 C.与所有游客保持等距离伙伴关系 D.尽力提供个性化服务?19.道歉的方式有( )。A.补偿式道歉 B.暗示式道歉 C.自责式道歉 D.微笑式道歉?20.第?59?题?为给客人留下良好的第一印象，导游人员应以（　）。表现出神采奕奕的风度来吸引旅游者。? 三、判断题(10题) 21.第?75?题?新中国成立后，继第一家华侨服务社成立之后，泉州、广东等地也成立了华侨服务社。 （　　）A.是 B.否?22.游客要求单独用餐时，导游可以协助安排，但须告知餐费须游客自理，且未享受的综合服务费不退。( )A.是 B.否?23.拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与接吻礼同时进行。(）A.是 B.否?24. 同一城市旅游活动的安排应以重要景点和旅游者最感兴趣的内容为先，依次排列下 来。 （　　）A.是 B.否?25.A.是 B.否? 26.严重堵车造成误机(车、船)属于主观因素导致的责任事故。 （　　） A.是 B.否?27.第?39?题?根据世界旅游组织(WTO)的统计报告，东亚和太平洋地区现已崛起为国际旅游的第二大客源地。（　　）A.是 B.否? 28.如果游客需要做手术，须征得患者亲属或领队的同意，如不在，导游可代签。( ) A.否 B.是? 29.在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接现象，全陪不用交换，地陪要交换。( )