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医药商品购销员初级理论知识复习题
一 、选择题
1. ＞营业 员 的 “十四字” 语，即 （A
A 、您、请 、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见 B 、您好、请说、谢谢、请稍候、对不起、再见
C 、您、请 、谢谢、别见怪、请别急、请讲、再见
I）、请说、请坐、请进、请看、请稍候、请别急
2. ＞与顾客交谈最起码的语言要求是 （B ）。
A 、语音、语调优美 B 、说话流利清楚 C 、声音洪亮 D 、巧妙地运 语言
3. ＞以下属于商'Ik服务忌语 的是 （
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