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本书从语言沟通、非语言沟通、沟通技能、化解人际冲突、求职沟通、与同事沟通、与上司沟通、与下属沟通、会议沟通、与客户沟通等方面，全方位、多角度地介绍了人际交往与沟通中的问题及处理技巧，以提高读者在工作和生活中的交际能力，帮助读者更好地适应社会。本书还融入了思政元素，以音频的形式呈现。同时本书还配套了精品慕课及演示微课视频，读者可以通过扫描二维码观看。本书内容新颖、案例丰富、实用性强，既可作为本科院校和高职院校公共基础课或专业基础课的教材，也可作为社会人员提高人际沟通能力的参考书
融人诚信、尊重、还原多种交往场量，“配套慕课视频”讲解从人际关系的构建。吕丽辉NTERPER沟通技巧人际2智慧·情景微课信任等恩政元素”口商·总结与同事一到语言业TONA以及非关系与创新型上语言沟通技巧的展示中司教学大纲等教学资源AND国属上式沟通智慧客户沟通的原则与方法的运用才培养系列教材COMSK扫一扫看幕课视频十中国工信出版集团人民邮电出版社POSTS&TELECONPRESS吕丽辉沟通技巧人际关系与智·慧·商·主综创新型·人才培养系列教材CMMUNICATION慕课版KILL人民邮电出版社北京图书在版编目（CIP）数据人际关系与沟通技巧：慕课版／吕丽辉主编.北京：人民邮电出版社，202
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