电子商务物流信息服务规范.pdf

DB 33/T XXXX—XXXX 电子商务物流信息服务规范 1 范围 本文件规定了电子商务物流信息系统、物流信息服务、服务评价与改进等要求。 本文件适用于物流信息服务方的物流信息服务提供。 本文件不适用于跨境电子商务物流、冷链物流以及医药物流。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 14805 用于行政、商业和运输业电子数据交换的应用级语法规则 GB/T 18354 物流术语 GB/T 18811 电子商务基本术语 GB/T 22239 信息安全技术 信息系统安全等级保护基本要求 GB/T 26318 物流网络信息系统风险与防范 GB/T 35273 信息技术 个人信息安全规范 GB/T 38652 电子商务业务术语 3 术语和定义 GB/T 18354、GB/T 18811、GB/T 38652界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 物流信息服务方 logistics information service provider 提供电子商务物流信息服务的组织，包括电子商务平台经营者、物流平台（园区）以及其他物流服 务提供者。 3.2 逆向物流 reverse logistics 对原材料、零部件、在制品及产成品，从购买方反向流动至销售方所在地或特定地点进行退货、换 货所进行的物流活动。 [来源：GB/T 18354-2021，3.35，有修改] 4 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 HTTP：超文本传输协议（Hyper Text Transfer Protocol） 1 DB 33/T XXXX—XXXX HTTPS：HTTP 加上 TLS / SSL 协议构建的可进行加密传输、身份认证的网络协议（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer） SFTP：安全文件传输协议（Secure File Transfer Protocol） FTP：文件传输协议（File Transfer Protocol，FTP） SMTP：简单邮件传输协议(Simple Mail Transfer Protocol) AS2：第2号适用性标准(Applicability Statement 2) EDI：电子数据交换（Electronic Data Interchange） RNIF：RosettaNet电子商务标准执行框架（RosettaNet Implementation Framework） ebXML：用于电子商务的XML （Electronic Business using Extensible Markup Language） XML：可扩展标记语言(Extensible Markup Language) JSON：JS对象简谱（JavaScript Object Notation） YAML：另一种标记语言(YAML Ain't a Markup Language) AI：人工智能（Artificial Intelligence） GIS：地理信息系统（Geographic Information System） 5 总体要求 5.1 应采用物联网、大数据、人工智能等信息技术，建设物流服务信息系统，并依据可追溯原则采集 物流过程信息。 5.2 应提供智慧化物流信息服务，用户可通过手机、电脑、人工电话等方式实时查询物流服务过程信 息。 5.3 应建立信息安全保障体系，并按GB/T 26318 的要求进行风险评估与防范，确保信息交换内容真实、 准确与安全。 5.4 应建立物流信息服务质量评价与改进机制，定期开展用户满意度评价，提升物流信息服务质量。 6 物流信息系统 6.1 基本功能 6.1.1 信息采集 应支持