电子商务师初、中、高级培训大纲.docx

电子商务师初级培训大纲 一、课程的性质和目的 《电子商务概论》是初级电子商务师资格认定的核心专业课程之一，该课程的特点是，对网络经济环境中开展电子商务进行详细地讲述，具体分析了各种电子商务形式在零售业、服务行业等不同领域的应用以及详细介绍阿了网络中常见的安全、支付等专业技术知识以培养学生利用网络分析、解决实际问题的能力。 通过本课程的学习，掌握电子商务的基本概念、基本结构及其运行环境：熟悉电子商务在主要行业当中的经营方式和运作特点：掌握B2B、B2C和其他一些电子商务的具体运作模式和流程以及物流实施过程；了解电子商务涉及到的各种技术，包括安全技术和支付技术等。 二、课程教学内容 第一章 电子商务导论（4课时） 摘要：电子商务的定义和电子商务涉及的领域；企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。 目的：掌握电子商务的定义和电子商务涉及的领域：了解企业利用电子商务方式进行经营时面临的管理问题、经营压力、收益和受到的限制因素。作业：说明什么是电子商务以及描述电子商务带来的收益和受到的限制因素。 数字经济（2课时） 摘要：数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响，数字经济中存在的一些问题。 目的：了解数字经济的概念、其与普通市场的区别以及数字经济生态系统的组成，移动电子商务的发展状况；数字经济对行业结构、业务流程、企业本身、中介和其它方面的影响同时提出了数字经济中存在的一些问题。 作业：简述数字经济的概念，其与普通市场的区别。 第三章 电子商务零售业（2课时） 摘要：电子零售业的商业模式，行业状况，出现的问题等；常用的在级购物决策辅助工具。 目的：了解介绍电子零售业的商业模式、行业状况、出现的问题和目前常用的在线购物决策辅助工具。 作业：简述电子零售业的商业模式和在线购物决策辅助工具。 第四章 因特网消费者、电子服务和市场调查（4课时） 摘要：在线消费者的行为特征、人口特点、和消费者购买行为的决策过程，提出应有效的利用在线市场调查了解消费者并进行个性化的销售提高企业的利润，合理的运用相关的智能代理高效的进行客户关系管理。 目的：了解在线消费者的行为特征、人口特点、和消费者购买行为的决策过程。了解如何运用相关的智能代理高效的进行客户关系管理。 作业：简述在线消费者的行为特征、人口特点和进行客户关系管理的相关智能代理。 第五章 电子商务中的广告（2课时） 摘要：网络广告的主要展示形式、手段、效果以及定价方式和网络广告领域存在的问题：日前企业通常采用的广告战略形式。 目的：掌握网络广告的主要展示形式、手段、效果以及定价方式。了解网络广告领域存在的问题和采用的广告战略形式。 作业：简述广告的主要展示形式、手段以及定价方式。 以企业为中心的B2B电子商务（2课时） 摘要：B2B电子商务的概念、特点和模式，B2B电子商务中常见的两种形式－买方市场和卖方市场的经营方式、典型案例。B2B电子商务中的EDI问题和B2B代理问题。 目的：掌握B2B电子商务的概念、特点和模式。了解买方市场和卖方市场的经营方式。对B2B电子商务中的EDI问题和B2B代理问题有所了解。 作业：简述B2B电子商务的概念、特点和模式；买方市场和卖方市场的经营方式：EDI的概念。 电子市场和B2B交易所（2课时） 摘要：电子市场中常见的信息门户网站、第三方交易所、行业联盟交易所，电子市场成功的关键因素；B2B电子市场中常见的两种动态交易：拍卖和匹配。 目的：掌握B2B电子市场中的拍卖和匹配的概念。了解电子市场中常见的信息门户网站、第三方交易所、行业联盟交易所，提出了电子市场成功的关键因素。 作业：简述拍卖和匹配的概念。 第八章 B2B支持服务（2课时） 摘要：由专门电子服务商提供的B2B服务的主要类型；电子商务战略咨询公司的地位和类型；电子商务基础框架以及主机托管和整合的作用：目录服务在B2B中的地位。 目的：理解电子商务基础框架以及主机托管和整合的作用：识别通常由专门电子服务商提供的B2B服务的主要类型：了解电子商务战略咨询公司的地位和类型以及目录服务在B2B中的地位。 作业：简述由专门电子服务商提供的B2B服务的主要类型。 第九章 动态定价：拍卖和其他方式（2课时） 摘要： 网络动态定价中最常用的方式－拍卖的基本原理、收益、限制因素和经济影响。拍卖的过程、主要支持软件、和主要的拍卖形式、拍卖的未来和最新的移动拍卖。 目的：掌握网络动态定价中最常用的方式一拍卖的基本原理、收益、限制因素和经济影响。了解拍卖的过程、主要支持软件、和主要的拍卖形式、拍卖的未来和最新的移动拍卖。 作业：简述拍卖的基本原理和主要的拍卖形式。 第十章 服务行业、在线出