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电子商务中消费者权益的保护研究 电子商务中消费者权益的保护研究 摘 要 如今，我们的国家正走上 “互联网+”和 “新经济常态”的道路，电子商务 便是一个快速、混乱但也是现代化的增长模式。电子商务的发展改变了传统消费 者消费模式，并进一步加剧了这一转变。因此，本文探讨了如何在电子商务中消 费者的权益问题，以及为如何解决问题提出建议。 第一部分说明和解释了电子商务的概念和消费者权利、保护消费者的需要性 及其保护的方式。主要重点描述的是我们保护消费者权益的重要性和关于消费者 权益保护有哪几种类型 第二部分描述消费者在他们国家的发展过程中，电子商务领域存在哪些权益 受害的现象。对我国的电子商务领域中，存在的消费者权益保护制度问题进行分 析探讨，找出这些问题产生的原因。 第三部分说明了国外电子商务立法的进展，具体说明了各国和地区的成功， 特别是美国和日本。然后分析了我们国家可以通过这些国家的经验学习到什么。 第四部分建议适当的措施以解决在电子商务的发展过程中，消费者权益保护 力度不够的现象。完善相关的法律法规，并强化的权利保护体系。改进电子商务 管理系统;改善解决纠纷的机制。 关键词：电子商务 消费者权益保护 问题 建议 黄河科技学院毕业论 第 II 页 Research on the protection of consumer rights and interests in electronic commerce Author: Gou Hengyu Tutor: Chen Yanhong Abstract Today, our country is embarking on the path of "Internet Plus" and "New Economic Normal", and e-commerce is a fast, chaotic but also modern growth model. The development of e-commerce has changed the traditional consumption patterns of consumers and further exacerbated this shift. Therefore, this paper discusses how to solve the problem of consumer rights and interests in e-commerce, and puts forward suggestions for how to solve the problem. The first part explains and explains the concept of electronic commerce and consumer rights, the need to protect consumers and the ways of protection. The main focus is to describe the importance of our protection of consumer rights and interests and about what types of consumer rights protection The second part describes the problem of consumers' rights and interests being injuried in