班组长训管理心理学.ppt

copyright ? 2005 by Li Jinsong，School of International Business Administration, SHUFE. 班组长训管理心理学 第一页，共二十九页，2022年，8月28日 课程内容 什么是管理心理学？ 为什么要学习管理心理学？ 管理心理学的经典理论。 员工性格分析 员工行为模式分析 如果有效管理员工 第二页，共二十九页，2022年，8月28日 一、什么是管理心理学 管理心理学定义：它是一门交叉学科，融合了管理学，心理学等多门学科，主要是研究人的行为心理活动规律的科学 第三页，共二十九页，2022年，8月28日 我们为什么要学习管理心理学 提高劳动生产率，多赚钱，多创造财富 企业的目标 第四页，共二十九页，2022年，8月28日 对比色 我们的做法：1、迷信惩罚2、饥饿法则 员工意见： 1、我很害怕他说话， 2、我很想打他 3、他很看不起我 4、他一走过来我就紧张 5、我经常出错，我希望他能给我点鼓励 第五页，共二十九页，2022年，8月28日 管理理论的变革 X理论 Y理论 超Y理论 人是希望被领导的 帮助员工释放潜力 员工希望管理是多样的 第六页，共二十九页，2022年，8月28日 霍桑实验 一、照明实验 二、福利实验 三、访谈实验 第七页，共二十九页，2022年，8月28日 得出结论 改变工作条件和劳动效率没有直接联系 提高生产效率的决定因素是员工的情绪 而不是工作条件 关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率 员工不是零件，个性的差异性导致了管理的难度 第八页，共二十九页，2022年，8月28日 管理员工，重要的是了解他和你的性格成因 第九页，共二十九页，2022年，8月28日 什么是性格 众说纷纭，莫衷一是。 大家心里有明白，说出来的就不大一样。 多数情形下，跟人格是同义词。 第十页，共二十九页，2022年，8月28日 现代的人格定义 个体行为的全部品质 个人经由社会化而获得的整体。 从一个人所有行为中抽象出来的理论。 个体由遗传和环境所决定的实际的和潜在的行为模式的总和。 一个人不同于他人的所有的主要心理历程。 第十一页，共二十九页，2022年，8月28日 人的特点 正在经历着 知道自己正在经历着 了解一个人最好的方式莫过于了解他的病 第十二页，共二十九页，2022年，8月28日 员工性格分析 个人生活背景 能力 气质 第十三页，共二十九页，2022年，8月28日 个人生活背景 性别 年龄 婚姻状况 家庭构成 工作年限 第十四页，共二十九页，2022年，8月28日 你说我做，你批评我接受 游戏 讨论 第十五页，共二十九页，2022年，8月28日 每组派出一名观察员到其他组 每组派出一名组员 看画30秒 3分钟时间做描述 其他组员按照描述进行绘画－5分钟时间 只可以口述，不能够用手比划 游戏开始 第十六页，共二十九页，2022年，8月28日 看看我们的杰作 第十七页，共二十九页，2022年，8月28日 你的反应： 领导者（口述者） 员工（操作者） 第十八页，共二十九页，2022年，8月28日 性格的形成 精神分析理论 意识和潜意识：后者决定前者 心理防御机制 人格结构理论 心灵的深度就是时间的深度 第十九页，共二十九页，2022年，8月28日 员工行为模式分析 行为塑造 正面强化 反面强化 惩罚 消退 第二十页，共二十九页，2022年，8月28日 如何有效管理员工 —天四位开饭店的小老板在一起聚餐。饭后，大家都借着酒力开始吹嘘自己的绝活。 甲老板说：“我烧得一手好菜。” 乙老板说：“我最善于理财。” 丙老板说：；“我擅长招呼客人”。 丁老板说：“我没有什么特长，我只是会激励员工而已。” 第二十一页，共二十九页，2022年，8月28日 copyright ? 2005 by Li Jinsong，School of International Business Administration, SHUFE.