目标计划管理，分析解决问题.ppt

4.2 第二剂：ABC法则 提醒你注意： 世事变幻无穷，没有任何事是处在一成不变的环境中 的。同样，你的工作顺序也总是不断变化，因为我们的周 围环境总在不断变化。往往一则新的信息就可能将一项任 务的重要性或紧急性完全改变。如果明天召开的会议延迟 三天后举行，你还认为它是A型的任务吗？一旦得知任何影 响你工作优先顺序的新信息，你就应该重新评估你工作的 优先顺序。 第六十二页，共九十四页。 4.3 第三剂：80:20定律 ■ 80：20定律主张：以一个小的诱因、投入或努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳。 就字面意义来看，这法则是说，你完成的工作里80%成果，来自于你所付出的20%。因此，你只要集中精力处理工作中比较重要的20%的那分，就可以解决全部的80%。 第六十三页，共九十四页。 4.3 第三剂：80:20定律 应用80:20定律，你必须学会： ■寻求捷径，而非全程参与； ■练习用最少的努力去控制工作、生活； ■选择性寻找，而非巨细无遗地观察； ■在几件工作上追求出色，不必事事都有好表现； ■完成最重要的工作，不必事必躬亲； ■… … 特别提醒： 我们务必时时检讨自己，是否把较多的时间和精力放在关 键少数事务上面，而不是浪费在无用的多数事务上。 第六十四页，共九十四页。 4.4 第四剂：“双管齐下”法 实例实战 拟写报告网络图 有关人员统计数据 查阅资料 知情者准备情况 数据汇总、审查、补充 谈话了解内容 草拟报告 上 午 下 午 第六十五页，共九十四页。 4.5 第五剂：因数分解法 ■ 将一件困难的事情细分化成几小件比较容易的事情的方法叫“因数分解法”。 第六十六页，共九十四页。 本章小结 使你成为效率高手的灵丹妙药： （1）第一剂：立即行动； （2）第二剂：ABC法则； （3）第三剂：80：20定律； （4）第四剂：“双管齐下”法； （5）第五剂：因数分解法。 第六十七页，共九十四页。 第5章用图表来检查你的工作 在工作的过程中，如果能够运用分析工具来帮助你检查工作分析问题，往往能够达到事半功倍，并能得出科学准确的结果。 记住：图表比你更会说话。 第六十八页，共九十四页。 5.1 因果图法  ◆ 它是什么 又叫鱼刺图法。它是在工作中寻找关键问题产生原因的一种图示法。 ◆ 它的原理 干线（某个问题） 分线（大原因） 支线（中原因） 细线（小原因） ◆ 何时使用 在解决问题过程中遇到任何状况时，你都可以并且应该绘制因果图。 第六十九页，共九十四页。 5.1 因果图法 会议 失败 设备 人力 其他 方法 材料 麦克风音质模糊 投影机故障 与会者迟到 会议主持者未能控制全局 与会者未积极发言 会议记录不详细 会议报告准备不充分 会议资料备份不够 开会前没计划 未能调动与会者积极性 会议环境太差 未能及时通知与会者 第七十页，共九十四页。 5.2 散点图法  ◆ 它是什么 又叫相关图法。它是显示成对数据或两个原因之间相关关系的图。 ◆ 它的原理 对相关关系进行分析。 ◆ 何时使用 当你想分析两个变量之间的相关性时可以绘制散点图。 第七十一页，共九十四页。 5.2 散点图法 客户满意与定期上门服务次数的关系 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0 20 40 60 80 100 次数 客户满意度得分 第七十二页，共九十四页。 5.3 直方图法  ◆ 它是什么 直方图是通过对数据的加工整理，从而分析和掌握数据的分布情况的一种方法。 ◆ 它的原理 通过对图形的观察和分析，来判断各类过程是否稳定。 ◆ 何时使用 当你想表示变化趋势或表明数据从一点到另一点的变化方式时，可以使用此图。 第七十三页，共九十四页。 本章小结 图表比你会说话： （1）因果图法； （2）散点图法； （3）直方图法； （4） …… 第七十四页，共九十四页。 第6章创造性地解决问题 创新, 犹如电脑CPU的升级换代。 第七十五页，共九十四页。 6.2