中央广播电视大学2022学年度第一学期开放本科期末考试消费者行为学.doc

word可编辑 word可编辑 PAGE / NUMPAGES word可编辑 试卷代号：1322 中央广播电视大学2022学年度第一学期“开放本科”期末考试 消费者行为学试题 2022年1月 注意事项 一、 将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。考试 结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷和答题纸后才可离开考场。 二、 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指 定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、 用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题,使用铅笔答题无效。 一、单项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上?每小题2分，共20分） 在消费者行为学的研究方法中，用以测定个性心理特征的方法是（ ）. 访问法 问巻法 模型法 投射法 关于负需要表述正确的是（ ）. 目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心 消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货 币进行回避 目标市场顾客对某些产品或服务的需要岀现下降趋势 某种物品或服务目前的需要水平和时间等于预期需要水平和时间 在人对现实的态度和相应的行为方式中，比较稳定、具有核心意义的个性心理特征被 TOC \o "1-5" \h \z 称为（ ）. 气质 B,性格 - 能力 D.兴趣 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是（ ）? 选择性注意 B.选择性记忆 ' C.选择性扭曲 D.选择性思维 语言文字材料在短时记忆中多为（ ）. 视觉编码 B,听觉编码 C.语义编码 D.内容编码 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（ ）。 A.习惯型购买决策 B.寻求多样性的购买决策 C.有限解决问题购买决策 D.常规反应决策购买决策 关于顺从的表述正确的是（ ）。 情绪好的时候人们顺从的可能性更大 合理的原因往往增加顺从的难度 互惠性将阻碍顺从现象的发生 预先的讨好和奉承对增加顺从没有效果 企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒体和手段进行的各种营销活动被总称 为（ ）. A.网络营销 B.整合营销 C.多渠道营销 D.关系营销 9.在各类贸易壁垒中，（ ）是得到WTO认可的唯一形式。 A.技术壁垒 B.绿色壁垒 C.关税壁垒 D.非关税壁垒 10.对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿属于（ ）. A.事前保护 B.事中保护 C.事后保护 D.常规保护 1511 二、多项选择题（请将正确答案的序号填在答题纸上，多选、少选、错选均不得分.每小題1分, 共10分） 从消费单位的角度来考察，可以把消费者划分为（ ）? A,购买者 B.使用者 C.集团消费者 D.家庭消费者 个人消费者 根据动机理论中的诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括（ ）。 A.动机 B.驱力 C.习惯强度 D.需要 诱因 从购买行为方式角度，可将消费者划分为（ A.习惯型 B,慎重型 C.挑剔型 D.被动型 保守型 根据学习理论，通过学习方式逐步获得和发展态度的途径包括（ ）。 A.感觉 B?记忆 C.联想 D.强化 E.模仿 下列关于知觉表述正确的是（ ）。 知觉反映的是事物的意义 知觉的目的是解释作用于我们感官的事物 知觉是感觉信息的加工过程 知觉是对事物个别属性的认知 知觉包含有思维的因素 B.赋予属性权重D.需求确认 B.赋予属性权重 D.需求确认 A.产品属性 C.确定品牌信念 E.效用函数 随着人们收人水平的增加*消费结构的变动反映为（ ）, 发展资料和享受资料的比重逐步上升 食品比重逐步下降 新建扩建投资比重下降，维修投资比重上升 商品性消费比重下降，自给性消费比重上升 服务性支出比重上升，商品性支出比重下降 在现阶段，不适宜网络销售的产品是（ ）. A.便于配送的产品 B.书籍 C.高档珠宝玉器 D.鲜活商品 E.大众服装 可持续发展是既满足当代人的需要，又不损害后代人满足其需要能力的发展模式，是 一个涉及（ ）几大系统的复合性发展观念。 A.生产 B.自然 C.经济 D.社会 E.物流 对消费者权益保护的措施，主要包括（ ）. A.积极保护 B.自我保护 C.监督手段 D.法律手段 E,经济手段 三、判断题（你认为正确的划“V”，不正确的划“X”，并把答案写在答题纸上。每小题2分，共 20分） （ ）21.消费者行为学的研究趋势之一是，由简单的数量关系研究转向对消费利益关系的 探讨? （ ）22.动机是需要产生的基础*当人们的某种动机没有得到满足时，它会推动人们寻找满 足动机的途径。 （ ）23.选择决策能力是消费者在充分选择和比较商品的基础上，及时果断地作出购买决 定的能力。 （ ）24.平衡理论是海德于20世纪50年代提出的，其核心思想是由于做了一项与态度不 一