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16大超猛私域案例操盘手总结出这60条运营经验！ 大家在私域运营过程中的复盘经验，又被统一归结为了这几大关键词：私域观念转化、一把手工程、系统打通、私域运营策略、一对一个性服务、一线导购管理、复购及转介绍提升等。 这些关键词汇总，皆来自不同行业的操盘手。其中的共通之处，或许会成为指引不同行业实践私域的探照灯。 接下来，就让我们一起看看这些案例操盘者的经验复盘。 关键词：观念转化与转型 「做私域的第一步是先扭转观念，它考验企业的决心」 1、私域对零售线上化，数字化驱动起到了决定性作用，特别是在后疫情时期，私域能给企业带来新增长突破。私域运营并不难，它考验的是企业的决心、洞察以及从上到下的通力配合和对合作伙伴的选择。 2、对于很多传统商家来说，做私域最需要的是扭转观念。现在很多人仍然认为，私域跟电商一样，是一个新增渠道。当你认为它是一个新增渠道时，它就和传统的渠道产生了竞争关系。 但其实不是的，私域是一种能力，而不是一个渠道。是把原来互联网的能力赋能给线下，帮助门店去做线上线下一体化，基于这个能力去做私域才是真正的私域。 3、梦洁等大批私域运营非常优秀的标杆企业，私域快速启动相应的时间都是在2020年2月，也就是疫情一发生就立刻行动了起来。得出的最简单结论是：谁先完成转型，谁就有优势。 关键词：一把手工程 「私域建设是一把手工程，要协调各部门通力配合」 4、私域能做好首先是一把手或者操盘手的认知和决心。 5、私域搭建需要董事长亲自推动落地，不断引导高层做相关培训和制定KPI。 6、私域一定是“一把手工程”，而且要去推动组织的调整，设立绩效和奖励体制，让传统门店、经销商愿意一起做这件事。 7、企业决策人要能重视私域流量，能理解和梳理整个组织，并将私域社群作为战略目标，调动各业务部门共同参与，通力配合。 8、一定要给私域部门足够的授权，告诉他们可以在哪些范围内快速做主，要有快速试错和纠错能力，保持快速反应能力，以应变市场。 关键词：系统打通 「私域运营过程中，打通系统工具，才能打通、优化各链路数据」 9、传统企业用户数据单薄，用户需求挖掘困难，而私域内可以实现门店与社群数据双向互动，辅助筛选优质商品并推荐给用户，提升精细化用户运营水平。 10、对于刚入局私域的企业来说，将新零售系统和会员系统打通很关键，否则线上和线下是割裂的。打通具体表现为，线上和线下的积分、会员权益和活动优惠的互通。 11、绝大多数企业目前都在做单品牌的私域运营，而集团式的私域运营，更侧重于系统方面的能力。 因此要做好系统革新，通过数字化系统来辅助业务的革新。其次要做好数据驱动方面的准备，新零售体系当中的所有业务分支都需要数据全链路跟踪，每一个环节都去做埋点、测试、并不断优化。 12、收集到各种数据后，要把前、后端，也就是投放、转化、服务三端的数据打通，来构建完整的企业用户画像，为该企业制定精细的运营和增长策略。 13、开发数据看板系统是一件很艰辛的事情，建议其他公司如果有能力尽早使用第三方数据中台，更利于各方面数据指标的跟进与分析。 14、要重视数据与AI驱动运营。数据可指导社群运营节奏，通过对数据复盘，也能快速找到运营存在的问题。例如根据社群活跃时段、商品打开率来优化活动时间和调整供应链。 15、企业要利用技术和工具。数据化+智能化+个性化的私域运营技术帮助企业形成私域流量体系化运营，成熟便捷的SaaS工具支持驱动私域运营更快落地和复制。 16、传统线下零售店长社群运营能力较弱，但在私域中，可以通过智能工具将线下销售经验复制到线上，为企业线上销售赋能，提高社群转化率。 关键词：运营策略 「在私域运营过程中，最基础的组合打法：社群+直播+小程序+私域」 17、梦洁的私域策略可被概括为“私域+社群+直播+小程序”，这是当下最基础的组合策略。其中加盟商和导购负责社群引流和私域转化，小程序以工具形态帮助转化落地，梦洁负责直播及赋能。辅助的运营策略中，还有抽奖、优惠等玩法。 18、外界看来的安利直播带货效益的突飞猛进，本质上是社群运营能力借助直播窗口的体现。 19、安利案例的关键词是“小群引爆”，通过依托于技术、内容、服务，针对真正运营小群的创业者，即营销人员进行赋能，使之能够扮演小群生态的引领者，再由无数的小群生态，构成线上与线下相融合的业务场景。 20、对客户的维护和了解是一个长期的过程，社群运营也需要投入一定的心思，才能提高社群的活跃度和黏性。 21、群运营本身也是非常重要的环节，离不开内容和流程两个核心要素。优质内容会继续进入整个循环中，成为每一个群沉淀的知识资产。 ? 22、本质上社群运营和私域运营都是在做人的运营，公司可以给予无微不至的支持，但最终还需要提升本身的运营能力，让他们掌握社群运营的道。 根据地域、人群等差异，自主做好运营工作，这才是长远发展的动力。