[物业管理制度与ISO文件]11标识和可追溯性控制程序.pdfVIP

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2023-03-06 发布于重庆
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[物业管理制度与ISO文件]11标识和可追溯性控制程序.pdf

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1.0 目的：通过对不同类型的服务过程进行正确标识（记录），确保在使用时对服务质量、工作过程作出评价并追溯。 2.0 适用范围： 2.1 公司各类服务标识、标牌。 2.2 相关服务的工作记录。 3.0 职责： 3.1 综合事务部负责公司相关标识的设计。 3.2 综合事务部负责员工工作服、工作证、标识等的制作和管理。 3.3 工程技术部负责对标识（牌）进行安装和维护保养。 3.4 各岗位员工按规定要求认真填写工作记录，综合管理部协同相关部门负责对不合格服务进行评价和追溯。 4.0 程序： 4.1 公司员工上岗时必须穿着规定的制服，佩戴统一的工作证。不同岗位采用不同类型和颜色的服装加以区别。 4.2 物业管理服务的标识应包括如下内容： 4.2.1 小区区域位置标识； 4.2.2 交通类标识； 4.2.3 消防类标识； 4.2.4 办公类标识； 1 读万卷书行万里路 4.2.5 公共设备、设施类标识； 4.2.6 宣传类标识； 4.2.7 材料类标识； 4.2.8 其它标识。 4.3 相关部门在明显的地方用清楚易懂的标牌标识有关服务过程。 5.0 支持性工具《标识目录一览表》 2 读万卷书行万里路编制：审核：批准：日期： 3 读万卷书行万里路