报表平台系统项目解决方案.docx

XXXXXX有限公司 报表平台系统项目应答书 XXXX集成系统有限公司 4:50PM 目录 TOC\o"1-5"\h\z \o "CurrentDocument" 第一章技术实施方案4 1。1报表平台业务方案4 1。1.1项目概述4 \o "CurrentDocument" 1。1。2整体数据框架4 \o "CurrentDocument" 1.1。3业务数据准备5 \o "CurrentDocument" 1.1。4数据仓库规划5 \o "CurrentDocument" 数据抓取方案5 \o "CurrentDocument" 1.1。6源报表迁移6 \o "CurrentDocument" 1.1。7自定义报表6 \o "CurrentDocument" 1.1。8平台建设及扩展6 1。2报表平台技术方案6 1.2。1方案概述6 \o "CurrentDocument" 1。2.2C#MVC3。5技术的优点6 \o "CurrentDocument" 1。2.3报表样式说明7 \o "CurrentDocument" 1.2。4数据ETL7 \o "CurrentDocument" 1。2.5硬件配置7 \o "CurrentDocument" 第二章售后服务9 \o "CurrentDocument" 2。1服务的范围和方式9 \o "CurrentDocument" 2。2服务内容9 \o "CurrentDocument" 2。2。1硬件现场维修、备件更换9 \o "CurrentDocument" 2.2。2紧急救援服务10 \o "CurrentDocument" 2。2。3故障及性能问题诊断10 \o "CurrentDocument" 2.2.4培训服务10 \o "CurrentDocument" 2。2。5设备微代码升级11 \o "CurrentDocument" 2。2。6设备巡检服务11 \o "CurrentDocument" 2。2。7其他技术支持需求11 \o "CurrentDocument" 2.3月艮务方式16 \o "CurrentDocument" 2.3。1现场服务16 \o "CurrentDocument" 2。3。2预防性维护17 \o "CurrentDocument" 热线技术支持服务17 \o "CurrentDocument" 远程诊断17 \o "CurrentDocument" 2。3.5定期现场服务18 \o "CurrentDocument" 2。3。6季度服务报告制度19 \o "CurrentDocument" 2。4服务流程19 \o "CurrentDocument" 故障升级管理20服务主要处理流程21 2。6。1处理流程21 \o "CurrentDocument" 2。6。2服务热线和技术服务流程22 \o "CurrentDocument" 2。6.3定期技术回访流程23故障级别及维修时限24 2.7。1第一级故障：紧急系统故障24 \o "CurrentDocument" 2.7.2第二级故障:严重系统故障24 \o "CurrentDocument" 2。7。3第三级故障：一般系统故障25 \o "CurrentDocument" 2。7。4第四级故障：常规性故障和操作、技术咨询25 \o "CurrentDocument" 2。8服务承诺252.9保障措施26 2。9.1故障的检测与排除26 2。9。2质量保证26 \o "CurrentDocument" 2。9。3与原厂商的配合27 第一章技术实施方案 1.1报表平台业务方案1.1.1项目概述 旨在建设基于数据仓库的报表平台系统,数据仓库将集中包括ERP在内的企业各个业务系统数据，并迁移目前ERP中已有的全部报表，以提升报表性能。 为达成上述项目目标,方案将包括两个部分的内容:第一部分是独立的报表平台系统，第二部分则是迁移ERP中已有的报表。 1.1.2整体数据框架数据仓库的建立，将给予报表平台完善的数据支持。对于数据仓库而言，他的数据源头将会是一系列诸如ERP的独立业务系统。 报表平台整体数据框架如下图，标准数据结构的建立，有助于报表平台在未来的不断升级。 本项目数据仓库的建设包含数据仓库基础架构的搭建和ERP报表数据的迁移. 数据插件使用定制开发的ETL功能实现数据的交换1.1.3业务数据准备 业务数据在支持自身业务系统运行的同时做为数据仓库源数据，会一定程度上影响业务系统自身的运行效能.因此我们建议使用中间库，保持中间库和源数据库之间