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推销人员从业素质分析 摘要 随着社会经济的发展，现在的产品销售越来越多的依靠人员推销的方式而进行。同时，这也促进了人员推销的发展，社会中各色各样的推销人员便应运而生了，可是，这类推销人员却是百种风格千种形态，有的从业人员根本就不具备一个推销人员基本的素质，却还在那儿从事着推销行业，无疑给我们这个行业造成了巨大的困惑，今天我们就从以下几个方面和大家进行探讨分析一下推销人员应该具备哪些基本的从业素质：首先，人们应该去认识销售，了解销售，走进销售;能够知道销售这到底是怎么一回事。其次，大家应该去慢慢了解销售人员应具备的一些最基本的素质（技能素质，心理素质），在知道销售人员的基本素质过后，应该慢慢的进入成熟阶段，进入优秀阶段。最后，作为销售人员要随时保持与时俱进，不断进取的信心，努力去提高并发展自己的素质，从而使得自己的销售素质在一步一步的慢慢往上升。 关键词：销售人员，销售人员素质，素质提高与发展销售人员的定位1、认识销售 从理论上来讲销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。从生活中来讲，销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。因此，销售的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，您能够找出商品所能提供的特殊利益，满足客户的特殊需求。 2、销售人员的基本职能论述 举个例子来说：比如说作为一个地板导购员的时候就应该具备以下几点： 首先，考察当地木地板市场，对当地市场做出一个相关的规划，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。 其次，拟定计划，对比如说刚建好的一些商品房或者是单位新房进行调查，对于那些可能需要订购地板人员的基本情况进行了解并且熟悉、随时关注客户们经常关注地主牌子的一些变化并适时做出应对措施。 接着，选择客户，在对客户进行一系列的调查和了解过后，根据自己所得出的结果对于自己品牌最感兴趣的进行着重下手，适当的时候引起客户的注意，让顾客关注自己。 最后，在客户选择好过后，进行业务的一个洽谈并通过一系列的途径或者技巧来让自己所销售的地板能够得到一个非常效果。通过以上地板导购人员的例子可以得出销售人员的基本职能为： A:认清自己的职责及其作用； B：面对困难可以及时拟定出计划； C:能够正确选择客户，并进行访问； D：洽谈业务，正确销售。 销售人员应具备的基本素质 销售人员所要具备的素质有很多方面，总的来说大致可分为几大方面：一方面是知识素质，另一方面是心理素质。 —、知识素质1、科学文化知识1）较强的文字表达能力 推销方式不拘泥于口头推销一种，有时信函也是十分重要的方式，这就要求我们的推销人员必须具备较强的文字表达能力。同时，在拟定合同时，如果没有一定的文字功底，就容易造成辞不达意、歧义、表述不清等现象。 2）丰富的法律知识 一切活动都需要在法律规定范围内进行，供销双方之间签订经济合同也就成为经济活动中的重要组成部分。如果一个推销员不具备一定的法律知识，那么签订的经济合同就可能条款不全、责任不明的问题。以致引起纠纷。 3）能洞悉市场行情 重视搜集、整理经济信息，分析经济动态和产品淡、旺季周期，从而有针对性地进行采购和推销2、产品专业知识 首先推销产品相关知识，然后推销产品，这是现代市场销售工作的一个主要特征。推销人员必须掌握自己所需商品或推销产品的性能、规格、特点等，要熟悉同本产品类似产品的情况，运用自己娴熟的谈话技巧，把它介绍给对方，让消费者了解生产者的意图，使对方对你的介绍发生兴趣。 3、推销技术知识1）娴熟的谈话技巧 作为一名推销员，最好要有口若悬河的口才，机敏思辨的大脑，步步为营的谈判技巧，进退自如、张驰有道的谈话方法，掌握各种不同推销过程中的口才技巧与禁忌，能根据不同的推销客体和推销对象，应变地选择相适应的谈话方式、运用适当的谈话技巧。 2）时机的把握能力 推销的成败，很多时候不是取决于推销人员的素质或产品的好坏，有时机的把握才是关键所在。高明的推销员懂得把握住各种时机，谈话的时机、要价的时机、提问的时机等等，这些都需要我们的推销人员能游刃有余地掌握。 二、心理素质 首先，有着良好的沟通技巧。我知道人的性格决定一个人的工作方式。你可以很热情也可以很婉约，但是你必须会与人沟通。我所说的沟通是指和任何人在任何地点都能够找到合适的话题。沉默是金----在销售人员的素质中是绝对的错误！其次，有着强烈的工作欲望。没有强烈进取心的人对什么事情都不会太投入。你可以想见一个没有责任心的销售人员可以圆满的完成季度任务吗？接着：微笑和自信。当你微笑着的时候，你比任何人都强大。那是一个人的自信的表现。你