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ERP、CRM和OA的区别和联系
我们从企业应用最广的三个管理软件产品谈起,分别是 ERP、CRM 和 OA。我来分
析每种软件在企业能干什么,不能干什么。再请大家结合自己的实际需求,来进
行判断。
一、定义:
ERP:Enterprise Resource Planning(企业资源计划);
CRM:Customer Relationship Management (客户关系管理);
OA: Office Automation (办公自动化)。
ERP:是企业管理计划;
CRM:是客户关系管理;
OA:是办公自动化。
二、运用 :
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