信息化背景下的供电企业电力营销管理方法分析（电力系统及自动化论文资料）.doc

信息化背景下的供电企业电力营销管理方法分析（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“企业信息化”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5241字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：信息化背景下的供电企业电力营销管理方法分析 2 1信息化背景下的供电企业电力营销管理的意义 2 2当前电力营销管理工作存在的缺陷 3 2.1管理意识欠缺 3 2.2管理机制陈旧 3 2.3基础数据质量较差 3 2.4信息化方式单一 3 3信息化背景下电力营销管理工作开展的方法 4 3.1更新服务理念 4 3.2创新营销模式 4 3.3加强创新驱动 4 3.4加快信息化建设 5 3.5加强人才培养 5 3.6营业厅智 5 文2：市场条件下的供电企业电力营销 6 一、市场条件下供电企业电力营销工作中存在的主要问题 7 （一）用电市场开发困难 7 （二）电费收缴率低 7 （三）工作人员综合素质有待提高 7 （四）电力营销体系不完善 8 二、市场条件下改进供电企业电力营销的有效措施 8 （一）完善营销管理体系 8 （二）加人市场营销创新力度 8 （三）开拓电力市场 9 （四）完善营销机构 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 10 正文 信息化背景下的供电企业电力营销管理方法分析（电力系统及自动化论文资料） 文1：信息化背景下的供电企业电力营销管理方法分析 引言 作为供电企业最核心的业务，电力营销的水平会直接影响着供电企业的生存发展。近些年来，随着市场信息化的发展，我国供电企业也开始注重自身的信息化应用，推行了精细化的营销管理，并取得了一些成果。但是现阶段我国供电企业的电力营销管理还存在很多问题，必须要保证供电企业的健康发展，积极探索相应的解决对策。 1信息化背景下的供电企业电力营销管理的意义 随着我国电力体制改革的步伐明显加快，国家对电网降成本、调结构、增活力提出了新的要求。加之售电市场逐步放开，供电公司的信息化电力营销成为发展趋势，支付宝等网络工具简化了人们的供电流程，这也推动了电力市场竞争的激烈化。电力营销在不断的市场开拓中，传统的电力营销管理手段已无法适应新形势下的管理，电力企业必须顺应时代发展的要求，通过创新理念、完善制度等措施，推动其电力营销管理的现代化发展。因此，信息化手段对提升其营销运营质量和水平作用愈发凸显，只有加快电力营销各业务领域的信息化、实用化进程，才能提高电力企业自身竞争力和运营质量，最终提升客户满意度。 2当前电力营销管理工作存在的缺陷 2.1管理意识欠缺 当前电力企业无法有效满足客户的实际需求，自然也很难提升其市场份额。原因主要是管理意识不到位，同时企业的发展不够主动。由于常年坚持传统模式，无法有效适应客户的多样化需求，使得管理工作的整体难度大幅度增加。对于项目本身，由于意识不到位，很难及时判断出问题的原因所在，相关问题自然无法解决。 2.2管理机制陈旧 企业内部的体制十分僵化，同时涉及的内容也十分广泛，因此使得营销管理方面缺少足够的竞争力。不仅如此，在供电企业之中，营销人员的数量较少，同时相关技术支撑也不到位，使得很多项目的开展都受到了严重的阻碍。不仅无法时刻把握用户需求层面出现的变化，同时也无法将其自身的潜力全部挖掘出来，进而导致日常工作受到了巨大影响。 2.3基础数据质量较差 当前许多电力企业均为前往现场进行数据采集，使得系统以及客户信息的变更均滞后于现场，不利于后期服务项目的开展。不仅如此，各个数据资料之间的兼容性也未能达到要求，往往只能通过人工的方式完成传递，很难对其进行校验。 2.4信息化方式单一 当前许多电力企业在开展营销业务的时候，采取的方式往往回忆管理系统为主。但是，系统设计工作本身是全网统一的，并没有完全实现本地化。不仅如此，许多企业也没有创建独立的APP软件，网络业务的种类也较少，使得客户群体很难得到优质的服务体验，同时也会增加员工的工作负担。 3信息化背景下电力营销管理工作开展的方法 3.1更新服务理念 供电企业需要积极开拓电力市场，加强电能优点宣传，引导用户用电。对于用电聚集区域，可以不定期发放用电基本知识资料、咨询服务、免费上门服务等措施，以及通过多媒体宣传，定期开展新闻发布会、展览会、用电知识讲座等活动，在客户的交流沟通中推广供电企业的优质服务品牌；在供电企业的营销服务环节中，供电企业需要真正树立“以客户为中心”的理念，在市场调查的基础上，把握客户的需