1城市轨道交通企业文化.ppt

九、企业人才观： 以真诚的感情留住人，以精彩的事业吸引人，以艰巨的工作锻 炼人，以有效的学习培养人，以合理的制度激励人。 ?十、企业发展观： 安全重于泰山、诚信胜似生命、创新促进发展。 ?十一、企业服务观： 和谐交通，以人为本，服务一流，乘客至上。 ?十二、企业安全理念： 安全责任重于泰山！100-1=0? 1城市轨道交通企业文化全文共163页，当前为第160页。 十三、企业服务理念： ?（一）企业理念之——加：?加快轨道交通建设,构架便捷都市交通!?加快都市发展进程,打造快速绿色交通!? （二）企业理念之——减 减轻城市拥堵,改善出行环境!?减少交通污染,建设环保交通!? （三）企业理念之——乘 ?乘客至上,微笑服务,周到热诚!? 乘运环境,安全便捷,舒适环保!? （四）企业理念之——除 ?除事故隐患,保建设、运营顺利!?除痲痹大意,保人员、财产安 全！ 1城市轨道交通企业文化全文共163页，当前为第161页。 ?一、总体口号： 科学发展创一流，畅通重庆当先锋。 ?二、安全质量口号： 质量就是生命，安全确保发展。 ?三、运营部门口号： 和谐交通、以人为本，服务一流、乘客至上。 ?四、经营部门口号： 以人为本，服务至上，争创效益，贡献社会。 ?五、管理部门口号： 供一流服务，组一流团队，创一流品牌，建一流企业。 ?六、建设部门口号： 遵国际化标准、按科学化管理、建优质化工程。 企业口号 1城市轨道交通企业文化全文共163页，当前为第162页。 一、您的出行时间,由你自己掌控！???????????? 二、速度体现优势，效率成就未来！????????????? 三、我们用心为您服务，轨道交通为您加速！ ?四、时间由您掌控，服务在我心中。??????? 五、生活因您而改变、生活有您更精彩！ 六、你坐着舒心,我做着开心。?????????????? 七、享受轨道交通速度，领略多彩都市生活。??????? 企业形象用语 1城市轨道交通企业文化全文共163页，当前为第163页。 * （1）准确把握人本和物本的区别； 物本管理是指纯粹从制度、体制、手段、工具这些硬性方面去管理员工，把员工看作是一个被动接受管理的客体，而不是主动接受管理的主体，这种被动管理的特点，就使员工总是被人指使着被动地动，没有参与的机会和愿望；而人本管理是把管理的主要精力放在如何发挥人的文化能力、文化主体地位以及文化主体意识上，目的是要使管理上品位，使竞争有能力，使个人的品位上升，提高个人的社会化水平，从而提高组织的精神文明和物质文明品位。 （2）理好根本和成本的关系，准确把握它的区别； 要辨证地看待员工是企业发展的根本还是单纯的成本这个问题：首先员工是企业发展的根本力量，是企业的主人翁；同时在发展的过程中，人力资源也是一种人力资本，要经过培训和大量投资的培养，要讲究投入和产出，从这一意义上讲，企业也要把人才当作资本来投入，决不能只把员工当作单纯的成本和工具。 （3）强调职业的同质性，淡化以角色相区分的等级意识； 就是在管理当中，衡量一切事情均以从事的同一事业为标准，以事情本来的正确与否做标准，而不是以职位的高低做标准。 （4）强调权利的分散性，实行分权化管理，反对专制和官僚化； 分权化管理并不是放任管理，而是强调紧中有松、松中有紧，把主要的企业文化的核心部分把握在最高决策层手中，而把经营权、决策权和管理权这些具体的权利尽量下放，给下级基层的管理者以更大的创新余地和自主权。 （5）把制度纽带、职务纽带和情感纽带相结合； 管理中只强调制度和职务，就会走上一种冷冰冰的硬性化的管理，而只强调情感，不强调制度，就会走向一种放任的乡村俱乐部式的管理，两者结合的度，是一种科学的辩证的关系。 （6）努力创造一种效率和人性相结合的环境，把工作高效率和人性的全面开展相结合，不以牺牲人性作为代价去换取工作的高效。 （7）把尊重人、理解人、关心人同教育人相结合，育人为主，育人为先；当代企业有两种角色要转变：一是企业要从单纯的经济组织转变成学习型组织，要通过不断的培育，不断的学习新技术，不断学习新的社会知识来增强整体的竞争能力；二是企业的领导者要从单纯的命令者转变为前程设计者。每一个管理者都要把直接下级作为前程设计的对象和人才培养的对象，而不是单纯的雇佣者。 * * 看不见摸不着的文化怎么帮助企业制胜呢？ 让竞争对手无法拷贝 通过长期实践和研究，只有企业文化才是让竞争对手永远无法拷贝的。 为什么不能拷贝呢？因为每个企业他都有自己不同的特性，企业资金可以 借来，因为现在网络发达，企业拥有的信息竞争对手也会有，制度、流程 以及人才激励体系都可以拷贝。但任何公司的人的思想是不可拷贝的，它 是特别有自己特点的东西，是无法拷贝但也是最难把握的东西。 基业长青的根基