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疫情之下社会公众的心理疏导建议 摘要：面对疫情防控取得重大战略成果，社会公众这一庞大群体仍有不同程度的心理问题，本文从社会公众的心理特征出发，梳理出群众常见的心理问题，提出社会公众的心理疏导建议，引导群众正确认识自己的心境反应，以恰当心态对待疫情，维持健康的生活方式，利用积极联想、放松训练、正确宣泄、建立价值感等方法来调节不良情绪。??????? 关键词：疫情；社会公众；心理疏导??????? 现在我国新冠肺炎疫情防控取得了重大战略成果，是我们共产党的英明领导和全国人民万众一心取得的成果，来之不易！不少群众思想上有所松懈，行为上也有所放松。然而，境外疫情扩散蔓延势头仍然没有得到有效遏制，国内个别地区聚集性疫情仍然存在。不少群众像惊弓之鸟，在提高防控意识的同时，再度出现情绪波动，没有与患者密切接触的普通大众正常的生活规律受到影响，连续数月看到太多跟疫情相关的信息，而在一定程度上产生不恰当的认知，从而出现诸如焦虑、恐慌、愤怒、抑郁、烦躁、低落的不良情绪状态，甚至出现睡眠不良、行为退缩等行为方面的症状。??????? 为了减轻疫情导致的心理影响，维持广大人民群众稳定健康的生活方式，营造良好的社会心理氛围，促进社会和谐稳定，进一步做好新冠肺炎不同人群尤其是社会公众的心理危机干预和心理疏导显得尤为重要。??????? 一、社会公众的心理特征??????? 在疫情面前，不同的社会公众群体在行为和心理上出现不同表现，针对不同人群分析其心理特征，有助于做好心理疏导。??????? 一是身心健康状况不佳的群体。这部分群体属于易感群体，本身体质欠佳，易生病，在疫情面前，可能对自己身体的抵抗力没有信心。在先前反复生病的过程中，曾出现习得性无助，面对当前疫情更显无能为力，感到无助和抑郁，以至于没有动力做好积极预防措施。二是从疫区回来的健康群体。这部分群体，曾在较长一段时间内身心处于煎熬状态，对自己所处的情境感觉失去控制，对风险和诸多不确定性充满无力感，压力较其他人倍增。面对生命的威胁，他们可能长时间处于应激状态。从疫区回来，面对周围人的异样眼光和唯恐避之而不及的行为，甚至有少数人还遭到家人、朋友的冷落或者语言攻击。这些实实在在存在的歧视和威胁感带来过度焦虑和恐惧，进而会产生躯体症状，如头痛、身体乏力，这些与肺炎类似的症状更让人心慌不宁，加剧负性思维，增加不良情绪。三是身边有从疫区回来人员的普通大众。从社会心理学的视角看，人们总是会划分“我们”和“他们”，区分内外不同群体，容易对“他们”产生偏见，而这部分人便自然而然成为了“他们”。偏见以猜忌、恐惧和仇恨为特征，而偏见又会进一步导致歧视。偏见心理的本质是找“替罪羊”，寻求控制感。其实，对控制感的知觉很大程度上是人们的一种错觉，但是为了找到对生活的控制感，把自己身边和疫区有关系的人和物都驱赶走，让自己感到安全，就足以驱动很多人以“莫须有”为理由作出荒唐的言行。四是为太多疫情信息所累的普通大众。这部分群体时刻关注疫情，情绪不自觉地卷入，感觉到高压，这是身体在为压力做准备，以帮助身体更好地应对压力。但这些人在忍不住刷消息的同时，可能会开始莫名感到厌烦、麻木，感觉不到刷消息的意义。在短时间内，高强度地接触大量与疫情相关的负面信息，使人长期处于压力中，但意识到自己的行为又没多大意义时，人的心理资源会被很快耗光，而让人缺乏继续应对的能力，继而对压力感到麻木与疲劳。??????? 二、社会公众常见的心理问题??????? 社会公众在疫情面前通过身体发出不同信号，呈现比较常见的系列心理问题。一是焦虑、疑病、抑郁。目前，绝大部分群众已经认识到新冠肺炎的严重性，由于无法分辨谁是携带者，会在一定程度感到难以保障自己和家人的健康，安全感下降，便出现焦虑心理。有的表现为特别关注身体的各种感觉，而且会将身体的各种不舒服与新冠肺炎联系起来，怀疑自己是否生病。有的变现为过分关注疫情的进展消息，反复查看相关内容，也加重了紧张、恐慌的情绪。很多人在疫情期间情绪低落抑郁，食欲减退或猛增，连续多日失眠或睡眠过多，造成机体免疫力下降。二是愤怒情绪。我们浏览社交媒体时很容易看到一些充满“戾气”的文字和具有针对性的攻击语言，更有甚者直接把矛头指向疫区的患者，许多谣言铺天盖地而来，其实都是在表达愤怒情绪，发泄内心的不安，同时也对无辜的人造成伤害。三是盲目乐观。面对目前疫情取得的成果，全国大多数地区疫情基本得到有效控制，现在人们更容易产生危机已过之感，放松预防措施，甚至出现盲目的乐观情绪，开始毫无防护的旅行、聚餐等。??????? 以为可以高枕无忧了。殊不知，暂时还不可过度乐观、麻痹大意。??????? 三、社会公众的心理疏导建议??????? （一）正确认识自己的心境反应??????? 首先我们需要正视，传染病暴发会给我们带来