非暴力沟通（完整版）.ppt-原创力文档.pptx

《非暴力沟通》;马歇尔·卢森堡 马歇尔·卢森堡(1934—2015)，师从人本 主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯 康星大学临床心理学博士。国际非暴力沟 通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。 他有着50多年的实践经验，不仅指导人 们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除 分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决 了许多世界范围内的争端和冲突。;目 录 CONTENTS;暴力的沟通方式;是用道德标准来评判人，如果一个人的行为不符合我们的价值观，那他就被看做是不道德的或者邪恶。;道德评判 进行比较 回避责任;道德评判 进行比较 回避责任 强人所难;道德评判 进行比较 回避责任;暴力的沟通方式;非暴力的沟通方式;非暴力的沟通方式;我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察结果。要区分观察和评论，否则人们将倾向于听到批评;观察;如果我们的表达言过其实，别人就可能产生逆反心理，而不愿作出友善的回应。;需要;体会和表达感受：我在万师傅2年多了，却想不起有什么人问过我的感受。;区分感受和想法（自我判断）;区分感受和判断;表达感受的词汇表;观察;感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人的言行和看法，导致了我们的感受。;观察 感受 需要;观察;观察;观察;观察;观察;观察;观察;观察;观察;观察;观察;全身心的倾听;Part 03 全身心的倾听;全身心的倾听;表达感激;Part 04 表达感激;Summary;感谢聆听！