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本书着力突出职业教育教学特点，注重教学内容的实用性、操作性，将人际沟通与礼仪两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行了创新，设置了认识人际沟通与礼仪、沟通技能、职场沟通、个人礼仪和交际礼仪共五章内容。每章对相关基本知识进行了梳理，并在各小节中穿插了“小案例”“小贴士”“小故事”，以增强阅读的趣味性和启发性，此外还设计了“学习目标”“案例导入”“拓展阅读”“实践训练”“课后练习”等栏目，方便学生做中学、学中做，学做结合，更好地运用人际沟通和礼仪知识，自信、自如地进
21世纪高职高专财经类规划教材 21SHIJI GAOZHIGAOZHUAN CAIJINGLEI GUIHUA JIAOCAI人际沟通与礼仪（附微课 第2版）Renji goutong yuliyi高琳 主编王允 张岩松 副主编人民邮电出版社北京图书在版编目（CIP）数据人际沟通与礼仪：附微课/高琳主编.--2版--北京：人民邮电出版社，2021.821世纪高职高专财经类规划教材ISBN 978-7-115-56639-3Ⅰ.①人… Ⅱ.①高… Ⅲ.①人际关系学-高等职业教育-教材②社交礼仪-高等职业教育-教材Ⅳ.①C912.1中国版本图书馆CIP数据核字（2021）第111534号◆ 主
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