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本书是“十二五”职业教育国家规划教材、城市轨道交通运营管理专业系列规划教材之一。全书共分两大部分，包括二十个单元：日常接待用语、问询用语、票务事务、票务问题处理、站厅服务、站台服务、安全运营、乘客特殊事务处理、地铁广播、车站设备、城市轨道交通发展简介、地铁车辆简介、运营控制中心、列车自动控制系统、列车运行、供电系统、环控系统、火灾报警系统、信号系统、通信系统。此外还附有相关内容的中文翻译、城市轨道交通常用专业名词的简写及其中英文解释、城市轨道交通服务专业词汇及项目学习评价表。
“十二五”职业教育国家规划教材 经全国职业教育教材审定委员会审定 城市轨道交通运营管理专业系列规划教材城市轨道交通专业英语李爱琴 主 编 李明佳 副主编 朱 军 主 审 中国铁道出版社 2016年·北 京 图书在版编目（CIP）数据 城市轨道交通专业英语/李爱琴主编.—北京：中国铁道出版社，2016.8 “十二五”职业教育国家规划教材 城市轨道交通运营管理专业系列规划教材 ISBN 978-7-113-21980-
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