原创力文档- 1、本文档共10页，其中可免费阅读3页，需付费99金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：19108035856(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问加QQ：3005833200。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档免费下载、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
单选题：
1?客户咨询客服需要修改订单，正确的是？
A 拒绝客户不支持修改
B 支持多次修改
C 需订单页展示修改按钮
D 客服可修改
正确答案：C
2?王女士购买了很多自营的产品，以下购买的哪类产品不支持价格保护？
A 儿童座椅
B 玩具枪
C 黄金项链
D 手机
正确答案：C
3?客户进线表示刚下单反馈地址选错了，客服应怎样解答？
A 判断是否四级地址以内建议查看订单是否有修改按钮，有则尝试点击
B 直接建议联系京东
C 直接建议取消
D 告诉客户无法修改
正确答案：A
4?客服人员售前销售的价值是在于？
A 让顾客自己选产品
B 让顾客得到更多的优惠
C 让顾客买到合适的产品
D 让顾客
文档评论（0）