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烟草营销技能鉴定中级理论练习试题及答案
一、单项选择题
1．客户分类的基本方法包括按客户特征分类、( )、按客户价值分类。 （ ）
A、按客户行为分类(正确答案)
B、按客户忠诚度分类
C、按客户属性分类
D、按客户经营状态分类
2．德尔菲法的具体步骤顺序是( )。（ ） ①选择专家组成员。②通过事先设计好的标准问卷进行调查，获得预测信息。③再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新的问题。④如有必要，重复上一步骤。将最终结果发给所有专家。⑤汇总第一轮调查结果，添加适当的新问题后重新发给所有专家。
A、①②⑤③④(正确答案)
B、①②④③⑤
C、①⑤④③②
D、②⑤①④③
3．下列属
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