容联百益能力开放平台解决方案运营商合作版北京联通为例V.ppt

技术开发团队介绍 第六十三页，共八十三页。 技术开发流程 第六十四页，共八十三页。 能力平台客户接入方案 注册并认证 创建应用 调用Rest接口 短信收不到 语音来补充 1.平台默认语音验证码格式 2. 自定义语音文件 接入步骤 语音验证码场景 自动交互场景 人工干预业务 流程 1.根据用户按键，自动完成应答，完成业务流程 1.通过人工干预来完成通话的建立，进而完成整个业务流程 IVR应用场景 批量语音通知 1.物流通知取件 2.重大事件告知 语音外呼场景 通讯 O2O沟通需求 1.纯做通讯功能的App 1.移动医疗 2.出行 3.房产 4.匿名通话 5.外卖订餐 … 双向语音应用场景 客服场景 1.坐席方是网络，被叫方是电话。 单向呼入应用场景 第六十五页，共八十三页。 服务器端REST接口 能力平台客户接入方案-接口及周期 功能分类 API方法 API描述 账号信息 AccountInfo 主帐号信息查询 SubAccounts 创建子帐号 CloseSubAccount 关闭子帐号 GetSubAccounts 获取子帐号 QuerySubAccountByName 子账号信息查询 BillRecords 话单下载 Media 语音文件上传 呼叫 Callback 双向回拨 LandingCalls 外呼通知 VoiceVerify 语音验证码 CallResult 呼叫结果查询 CallCancel 取消回拨 Dial IVR外呼 短信 TemplateSMS 模板短信 QuerySMSTemplate 短信模板查询 会议 CreateConf? 创建会议 DismissConf 解散会议 InviteJoinConf 邀请加入会议 QuitConf 退出会议 ConfStopRecord? 停止会议录音 ConfVolumeAdjust 调节会议音量 客户迁移周期 客户类型 客户量（家） 上线周期（工作日） 急于上线客户 9 10 迁移客户 约30 30 后期迁移客户 待定 待定 第六十六页，共八十三页。 业务运营支撑能力 4 第六十七页，共八十三页。 产品营销方案 市场需求 语音验证码 外呼通知 小号业务 一键双呼 外联业务 基于6类业务，现有前10大客户均可割接至新平台运营； 每月可为平台带来业务量：500w分钟/月，月总收入量可达30万元左右； 平台运营逐渐趋于正规后，收入量会逐步增加； 客户源保障 保底收入及承诺： 回拨业务 目标客户群 互联网企业均需要调用我们API端口能力、020线上和线下结合的企业、金融行业需要专业的呼叫系统承载业务，和信息化承载量较大的企业均需要我们的能力平台提供服务； 根据目前容联自有平台客户群，可为联通能力平台提供源源不断的品质客户，不但可以保证平台的收入稳步增长，也可更大份额的拥有市场； 第三十一页，共八十三页。 产品营销方案-目标 将急于上线客户尽快部署实现功能； 计划割接客户在三个月内陆续部署实现功能； 通过大客户引入，树立标杆客户； 第一个月完成10万元收入目标，第二个月完成15万元，第三个月完成30万元目标； 2017年完成总体600万元，2018年完成1000万元目标 面向目标客户提供产品免费试用活动，利用政策吸引需求用户体验，由客服及销售跟进，转为商用用户。 利用较低的成本在初期获取一定的用户群体，一来可以转为商用，二来可以从中总结客户情况和推广模式。 通过线上推广网站及官方网站进行推广； 线下多渠道进行推广，例如：企业圈活动、会展等； 计划目标 营销方式 营销推广 第三十二页，共八十三页。 产品营销方案-资源配置 平台推广工作 业务系统维护工作 重点工作包括： 对已上线的企业资质进行审核监控 对联通公司提供支撑服务工作 对联通公司及企业客户提供客户服务工作 业务数据统计与分析 …… 业务运营支撑工作 业务平台维护工作 重点工作包括： 百度推广工作 推广数据分析工作 SEM数据优化工作 与联通协调推广计划及活动内容沟通工作 微信营销、软文维护 行业论坛营销 展会现场营销活动 联通渠道营销等 …… 重点工作包括： 交换与后台接入处理系统运维 平台系统流程运行系统运维 平台功能模块运维 客户信息入库变更配置管理 …… 重点工作包括： SaaS层维护工作 产品服务对接工作 线路优化工作 故障处理及配置工作 …… 资源投入及划分 资源投入包含人力资源和推广费用两部分，涉及如下人力配置： 第三十三页，共八十三页。 产品营销方案-市场探索 线上线下结合，前期发挥容联自有平台渠道资源优势，迁移部分客户，根据周期陆续增加客户量，另外以线下推广营销为主；待形成规模后，以线上线下并重的方式开展规模推广工作。 在线上运营方面： 建立以门户网站为核心的线上推广及营销流程，导入企