供货项目应急方案.docxVIP

供货工程应急方案 （一）、应急保障1、应急组织保障 工程部下设专门的应急支持小组，建立内部和外部沟通 机制。工程经理亲自指导、指挥应急支持小组的日常工作, 直接听取应急支持小组的各种报告。在特定的紧急状况下将 召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况 解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、 落实、实施。 2、应急服务标准 （1）我公司设立有应急制度，指定专人负责本工程应 急服务工作，为甲方提供7X24小时服务。 （2）我公司承诺在接到采购人加急订单通知后立即响 应，常规品种在12小时内完成配送，特殊工程在24小时内 完成配送。 3、应急服务原那么 以采购人的交货期为基准，充分调动公司一切资源，确 保准时交货，并做好相关预案。 4、应急工作制度 （1）目的及适用范围 ①为预防和控制潜在的事故或紧急情况发生，及时做出 断事发地电源，利用附近的消防器材采取有效措施进行先期 处置，并及时向配送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照 仓库火灾应急预案处置。 (2)配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取 有效措施及时消防队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩 大的，物流配送中心应急领导小组应迅速拨打119报警。如 有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。 (3)火灾无法控制时，物流配送中心应急领导小组应 立即采取措施疏散人员和车辆，关闭供电系统，同时疏通消 防通道，指定专人引导消防车进入现场。 (4)应急处置工作结束后，配送部主管要配合有关部 门做好善后处置及事故调查工作，并在调查结束后及时向公 司领导作书面报告。 六)、应急措施及保障 1、针对影响正常运行典型的潜在风险因素，工程部将 致力于通过采取“筹划、分析和提高作业水平”等措施予以 防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧 急情况时，将按照预先制定的应急预案。 2、“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整 计划”等措施，必要时，工程部将临时改变分工模式，由项 目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况带来的不利影响。 工程部还将通过培训，确保每一位具体从事现场操作的工作10 人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最 为恰当的措施。 3、应急保障 ①车辆应急保障：如遇送货车辆故障无法出车，安排备 用车辆送货。车辆途中发生故障，驾驶员自行检查排除同时 报告公司车辆发生故障的地点及故障原因。排除后继续送货, 记录排除故障时间，故障无法排除由办公室处理。同时与客 户联系，取得客户对延时送货的谅解。 ②人员应急保障：如遇送货驾驶员有特殊情况无法正常 出车，由备用驾驶员替补。如遇送货员有特殊情况无法正常 送货，由备用人员替补。 ③气候应急保障：如遇雾天，在能见度小于30米的情 况下（含特大雨、台风天气），送货待发区按顺序停好，同时 联系客户说明情况，取得谅解。待可以发生时由公司负责人 统一指挥出车。送货途中遇特大自然灾害及时向公司报告， 取得意见， 联系客户说明情况谅解。 ④交通等不可抗力应急保障：道路如遇道路损坏或封闭 而无法通行时，向公司汇报说明，可以绕道或 预约与客 户交接地点。同时向客户解释延时原因，取得谅解。行车记 录详细记载绕道行驶情况。对于不可抗力：在运输过程中有 不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相对平安的地 带、妥善保管，不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运11 的条件，运输部将在确保设备以及运输人员平安的前提下， 继续实施运输计划。 .应急联络人 针对本工程实际情况，我公司配备有专业技术部门，我 公司为贵单位提供了由服务专员牵头的及时跟踪处理时限 要求。保证专员配合贵单位及时处理工程执行中的各种问题, 配合贵单位达成需求，并跟进到解决为止。 .生产应急保障措施及服务质量承诺 ?应急保障措施 1）、为妥善处理应急事件，防止人身、财产和公司利益 受到损害，结合公司业务实际，制订本应急措施。 2）、应急事件是指公司生产、经营、管理计划和预料之 外的，不及时处理足以造成公司人员、财产或其他利益受到 损害的紧急事件。 3）、公司所有员工应注意平安生产，做好防火、防盗工 作，防止任何意外事故的发生，保障员工身体和公司财产、 利益不受损害。 4）、任何岗位出现应急事件，现场人员应首先考虑人身 平安，假设已造成人员伤害的，必须首先救治伤员，及时拨打 120急救 求助，并采取应急抢救措施，努力将伤亡减少 到最小范围。 5）、在保证现场人员人身平安的前提下，尽量维护公司12 财产免受损失，或将损失较少到最低程度；可以采取“保大 弃小，为重要弃一般”的原那么采取紧急措施。 6）、发现公司财产或利益受到侵害，现场目击人有义务 应挺身而出，积极维护，不得视而不见，听之任之。 7）、处理应急事件可以不按照公司日常工作程序进行，