质量管理总结报告.doc

. . 质量管理总结报告 　　质量是企业的生命。追求稳定的品质，做顾客最适宜的供给商〞，是我们的质量方针。在市场竞争异常剧烈的今天，稳定的产品质量，是我们赢取顾客信任、降低生产本钱的不二法则。据20**年质量分析报告的数据显示， **年产品质量根本到达预定质量目标。以下将结合**年的数据设定20**年的质量目标并提出为到达这一目标而采取的措施。　　有必要提出的是，产品变色问题在**年的退货中占了较大比例，针对此问题，技术部于9月份采用了牛皮纸包装的方法，产品变色的情况已经得到了根本的控制。1、整体目标：20**年**公司的产品质量应在20**年的根底上稳步上升。具体的衡量指标为一次检查合格率应保持有所上升，退货率、部不合格率应有所下降。2、**公司的质量目标为：产品一次检查合格率98%，退货率　　1。、制造部　　请加强对产品的质量自检工作，提升员工的质量意识；　　请制造部加强改切产品的处理速度。有适宜的产品改切时应优先予以改切，否则放置时间过长可能无法再次使用，目的是减少部损耗；　　请加强对留存产品的管理。对于米数缺乏产品、批次订单留存产品、批次产品因接头超标留存产品应予以适当的管理方法。详情见制造部指导性文件车间留存产品管理规定。有关部门应作成留存品的每日台账并与制造部予以沟通，留存品应尽量使用、优先使用，坚持先进先出的原则，以降低损耗。　　请加强对现场的5S维护，确保现场整洁、有序，保证物流通道的畅通以及所需物品的即时获得。2、技术部　　请加强对新材料、新产品的设计和开发阶段的评审、验证、确认、更改的控制，并保持适当的记录；　　请尽量对标准进展完善。另外对于*些技术层面的调整有必要出具书面通知的，请及时出具书面通知，使操作有据可循。3、供给部：请加强对合格供给商的评价和控制，以确保原辅材料的品质。对于出现屡次质量问题且无明显改良效果的供给商，可考虑另外开发合格供给商。4、质量部应与各部门做好协调、配合工作，起到对产品质量的监视作用；5、设备部应加强对设备的方案保养工作，提高设备的维修及时符合率，并予以适当的记录；6、　　请方案部与制造部配合，对产量的满溢情况进展控制，尽量防止留存品的产生；　　请尽量协调生产方案，满足顾客要求，尽量防止产品交付延期及数量变化的情况发生，提高顾客满意度；7、请综合部加强对员工的相关培训及培训效果的鉴定，尤其是新员工、转岗员工的教育培训工作，同时请解决好员工*些生活上的困难，消除员工的后顾之忧，员工没有后顾之忧，才能全身心的投入到工作中；8、请销售部及时将客户的反响传到达相关部门，做好售后效劳工作，请技术、质量、制造共同配合做好售后效劳工作，提高顾客满意度；9、　　请仓库应做好在库品账、物、卡的一致工作，坚持先进先出的原则，尤其应做好留存品的台账，与制造部予以沟通，协助制造部明确留存品的信息，以便适宜时予以使用；　　请尤其注意不合格原材料、成品的标识、区分，防止不合格原材料、成品的非预期使用；10、中层以上管理者应对质量管理体系的要求达成共识，按照体系规工作，提升管理水平。　　工作需要大家的配合才能做好，希望各部门能够齐心协力，共同完成公司20**年的质量目标！　　组织的领导　　组织的领导公司实行管理委员会领导下的总经理负责制。总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定公司的价值观、开展方向、目标保持对顾客及其他相关方的关注营造授权。主动参与、创新、快速反响和学习等方面的经营环境完善公司的管理主持评审公司的管理业绩、履行各方面的社会责任。公司通过管理委员会集体决策确定开展方向以及对管理绩效进展评议。　　高层领导的作用总经理和副总经理含管理者代表为公司的高层领导组成领导层。各部门设部门经理分管公司各个方面的工作。公司领导层制定战略确定战略目标并进展部署具体制定公司的质量方针、质量目标采取措施完善组织的管理并对质量管理的业绩进展评审。　　公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥巨大作用这些作用包括a确定和贯彻公司的核心价值观。公司把以领先技术、优质产品和科学管理为顾客提供良好效劳满足并超越顾客期望〞确定为公司核心价值观、要求全体员工重点理解并掌握b确定公司长短期开展方向及管理目标。公司根据顾客及市场需求以及自身特点决定把铜及铜合金焊割专用系列拉制管〞作为长期的开展方向制定战略目标及战略规划同时为公司战略目标的实现提供充足的资源c公司采用和选择适宜的方法和渠道如由总经理亲自主持的年度工作方案大会、联系、 、、座谈会、洽谈会、定货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、开展方向和质量目标并确保双向沟通d高层领导应当营造良好的经营环境。公司