住宅小区物业服务量化考核评分标准.docxVIP

住宅小区物业服务量化考核评分标准 序号 评比项目及内容 考评验收标准 及分值 分值 得分 一 制度 建设 (13分) 1.配合市、区(市)相关部门开展工作，对相关部门指导意见或合理要求积极配合，对存在问题及时整改 完成4分，未完成一次扣1分 4 2.建立业主居住档案，随时可查 齐全完善3分，未建立0分 3 3.项目经理持证上岗 符合2分，不符合0分 2 4.业主上访投诉及时处理情况 处理及时2分，未及时处理一次扣1分 2 5.各项制度的健全和落实情况 完善1分，一项未落实扣0.5分 1 6.评先创优、长效机制建立情况 完善1分，一项未建立扣0.5分 1 二 环境 卫生 管理 (18分) 1.小区内环卫设施完备，设有垃圾桶、果皮箱等保洁设备 符合3分，发现一处不符扣0.5分 3 2.小区实行标准化清扫保洁、垃圾日产日清 符合5分（有制度按制度操作），发现一处不符扣1分 5 3.小区公共道路、房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等部位保持清洁，不得随意堆放杂物和占用 符合5分，发现一处不符扣1分 5 4.无乱设摊点、广告牌，乱贴、乱画现象 符合5分，发现一处不符扣1分 5 三 绿化 管理 (8分) 1．花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象， 符合4分，基本符合2分 4 2.绿化管理及养护措施落实，绿化带内无杂物，无破环、践踏及随意占用现象 符合4分,管理、养护措施不落实扣1分，破坏、践踏、占用三种现象每发现一处不符扣2分 4 四 治安 保卫 管理 (13分) 1.保安24小时值班 符合2分，脱岗一次扣1分 2 2.保安人员有明显标志，统一着装，有值班记录 符合3分，发现一处不符扣2分 3 3.监控设备正常运转，有巡查纪录 符合2分，发现一处不符扣1分 2 4.小区内无火灾、刑事和交通事故 符合4分，不符合0分 4 5、车辆停放有序 符合1分，不符合0分 1 6、临时出入车辆记录规范； 符合1分，不符合0分 1 五 公共 设施 设备 管理????? (20分) 1、消防通道24小时保持畅通 符合3分，不符合0分 3 2.消防系统设备完好无损，可随时启用 符合3分，每发现一处不符扣1分 3 3.小区内公用设施设备图纸、地下管网线路图等资料档案齐全，管理完善 符合2分，缺一项扣0.5分 2 4、设施设备标志管理符合规范，统一完整，满足安全运行需要； 符合2分，每发现一处不符扣0.5分 2 5、设施设备巡检、运行、维修养护记录； 符合2分，每发现一处不符扣0.5分 2 6.供水、供电、通讯、路灯、应急照明设备设施齐全，工作正常 符合2分，每发现一处不符扣0.5分 2 7.落水管、下水道、化粪池排放畅通 符合2分，每发现一处不符扣0.5分 2 8、弱电、避雷等安全系统运行正常； 符合2分，每发现一处不符扣0.5分 2 9.小区路面平坦、井盖完好； 符合2分，每发现一处不符扣0.5分 2 六 房屋及维修管理 (16分) 1.房屋专项维修资金使用规范、合理?? 达标3分，不符合0分 3 2．无擅自改变房屋、公共建筑和公用设施用途现象 符合3分，每发现一处扣0.5分 3 3.无违反规划私搭乱建现象 符合2分，每发现一处扣1分 2 4.房屋外观完好、整洁，完好率90%以上 符合3分，每发现一处不符扣0.5分 3 5.小区平面示意图和楼栋号标志明显 符合2分，每缺一个扣0.5分 2 6.装饰装修与住户签订协议，不危及房屋结构与他人安全 符合3分，每发现一次扣0.5分，没有建立装饰装修管理规定扣2分 3 七 业主 委员 会 (4分) 1.小区成立业主委员会，有办公地点 符合2分，每缺一项扣0.5分 2 2.业主公约、业主大会规则、业主委员会章程完善，业主委员能正常开展工作 符合2分，每缺一项扣0.5分 2 八 长效 管理 制度 建设 (8分) 1.小区内有宣传栏、广告栏 完善2分，每缺一项扣0.5分 2 2.?创造条件，积极配合、支持并参与社区文化建设。 完善2分，每缺一项扣0.5分 2 3.?开展有意义、健康向上的社区文化活动。 符合1分，每缺一项扣0.5分 1 4.物业公司主要负责人、业主委员会负责人、维修人员的电话及联系方式公布 符合3分，每缺一项扣1分 3 总分 100 ?