幼儿园招生(2021版培训课件).ppt

二、园所的介绍 二、园所的介绍 园所接待 环境 接待人员 综合素质 咨询工具 咨询流程 1、有专门的接待室 2、既考虑到家长的需求，同时也照顾到孩子的需求 3、接待室要进行布置：孩子作品、幼儿园荣誉、家长感谢、品牌视频、活动照片等 1、有专门的接待人员 2、接待人员衣着得体、形象良好、亲和力强、沟通能力佳 3、全园员工都应该时刻保持良好的精神面貌和恪尽职守的工作状态，应对家长的咨询 1、寒暄暖场、简单询问家长信息来源 2、填写调查问卷或者进行咨询 3、引导家长参观咨询环境和园所环境 4、交定金或全款 5、填写咨询记录，便于回访 1、宣传单页、咨询手册、调查问卷、客户咨询记录表等 2、咨询手册的素材可以不断更新 3、适当借助智能化设备进行咨询，如ipad、一体机等 体验营销4种形式 幼儿园游乐区免费或者收费开放 幼儿园开放日 幼儿园节假日活动 幼儿园示范课 二、园所的介绍 Click here to add your text. Click here to add your text. Click here to add your text. Click here to add your text. 邀约家长要有目标性 体验环节要以结果为导向 体验前要预演 体验中要责任到人 预报名的家长要交订金 体验后要回访 体验营销的6个关键点 二、园所的介绍 第三篇 招生技巧 招生技巧 抓住孩子的心 巧用家长的“从众”心理 营销中的语言暗示 不要对家长说“NO” 巧抬招生的门槛 做好潜在家长群的管理工作 * 专门的 招生团队. 规范的招生流程 严谨的招生步骤 以结果为导向的招生文化 科学、合理的绩效考核 招生技巧 招生关键点 * 谢谢 2.对目标市场较好的管理办法是分层与重点区域结合、逐片操作、逐步深耕。“分层”就是按地理远近分为招生核心层、有效辐射层、边缘层，对关系招生核心利益的核心层进行重点管理，保证在此区域达到高度的知名度，并结 合的幼儿园经营获得通过口碑传播为主的美誉度，确保这一区域的生源不外流 (1)“重点区域”就是核心层里生源密集的区域，如大企业、机关单位或规范管理的大型社区。可以通过与其管理机构的合作进行集中、长期的合作招生。 (2)“有效辐射层”是核心区域的外围，关系幼儿园扩大招生和近期发展的区域，这一区域的运作可以把重点区域操作法和小众分众传播结合起来，比如车体广告、精心设计的形象标识物传播等都可以在长期内取得宣传效果，此区域管理效果的衡量以知名度为主，美誉度为辅。 (3)边缘层”是关系幼儿园长远发展的区域，也是防御竞争者的一线区域，在这个区域的策略以不定期的大众传播为基本方式，以获得知名度为基本管理指标。 * * 办园时间、办园特色、园所环境、孩子人数、收费、开设课程、保教服务、教师素质 * * ⒉竞争者。 邻近的幼儿园招生竞争是不可避免的，这方面政府审批会有一定的考虑，但核心商圈附近强有力的竞争者还是会对幼儿园造成很大的影响。如果是综合水平相近的幼儿园，采取“差异化策略”、“品牌借力”、“经营升级”等竞争策略，区分卖点，拉开差距都是有效的选择，尽量避免的是进入价格恶性竞争。如果对方在品牌号召力和教学软硬件方面优势明显，对附近的生源有很强的吸引力，则需要对症下药，根据实际情况采取针对措施。比如利用对方初期投资大，管理不到位，利用时间差对家长的亲情化沟通做深做细，做好教学和成本管理，给家长更大的优惠，或者引进“强势品牌”等办法都会相当程度上提高自己的竞争力。 * * * * 要点说明： 调查应做的彻底，避免表面化，问卷需要精心设计。比如下面的现象恐怕都有一定的普遍性——有的经济条件比较差，无精力和能力充分关注孩子；有人认为孩子成长是自然的过程，不去多管他（她）；有的家长过分 溺爱和呵护孩子，对孩子的一点点问题动辄反应过激。这些家长的情况都需要掌握，这样才便于有针对性地开展招生工作，也降低将来管理的难度。 通过调查掌握对招生有利的信息。比如有的家长比较热心，有的在计生或居委会等机构里面有号召力，他们的一句话有时候比一千张传单都有效。掌握这些信息后，可以通过邀请这些热心人士到园里指导工作，帮助找毛病提意见等方式，让他们充分关注幼儿园，关心幼儿园的发展。 * 寻找合适的信息发布渠道对于商家而言，无论是销售商品还是推销服务，其中一个关键环节是信息的发布：如何让别人知道你，了解你所提供的服务或商品，从而吸引潜在的客户上门。这是商家需要斟酌的事情。一提 到信息发布，很多人就会想到在各种媒体上做广告。这是最常见的办法，但如果未经周详考虑，最后很可能是“花了钱办不成事”，不能达到预期效果。 民办幼儿园在招生工作中，同样面临着一个信息如何有