《沟通技巧》教案全套 第1--9章 沟通概述---面试的沟通技巧.docx

沟通技巧教案 教 案 ~ 学年第 1 学期 课程名称： 《沟通技巧》 授课教师： 课程所属系（部）： 课程名称: 沟通技巧 授课班级： 课程类型： □√理论课 总学时：34课时 学分： 使用教材：张向东《沟通技巧》，中国人民大学出版社，2022年4月 教学方法、手段：课堂讲授法、多媒体、案例分析 考核方式：考查 主要参考书目： [1] （美）戴尔·卡耐基：《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》，中国华侨出版社，（2016版） [2] （美） 加洛　：《像TED一样演讲：创造世界顶级演讲的9个秘诀》，中信出版社，（2017版） [3] （美）罗纳德B阿德勒、（美）拉塞尔F普罗科特：《沟通的艺术：看入人里，看出人外 》，世界图书出版社，（2009版） 学 科 沟通技巧 班级 授课日期 标 题 第一章：沟通概述 教学要求 了解沟通的层次； 掌握沟通的含义及要素；基本原则 教学方法 讲授法 教具准备 多媒体 重点难点 沟通的基本原则 教学过程： 课前准备 自我介绍：“你们眼中的”——我 课堂注意事项 成绩构成 讲授内容： 一、沟通的含义及要素（P5） 二、沟通的重要性 三、沟通的基本原则（P11） 自学：沟通的层次（ P9） 教后记录 围绕上述内容组织一次课堂讨论并布置一次课外小组作业和个人作业 检查签字  第一章 沟通概述 一、沟通的含义及要素（P5） 沟通是为了达到设定的目标，在人与人之间，组织与组织之间，人与群体之间的思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致（共识）和感情的畅通的行为过程 沟通的重要性 使思想一致、产生共识 减少摩擦争执与意见分歧 疏导员工情绪、消除心理困扰 使员工了解组织环境、减少变革阻力 使管理者洞悉真相、排除误解 增进人员彼此了解、改善人际关系 减少互相猜忌、增强团队凝聚力 第一题：请公寓的房东粉刷墙壁 A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧 B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C：我们也会帮忙的 D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了 E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉又不是你一个人的房子 第一题：请公寓的房东粉刷墙壁 A：我们已经住了3年了，多少照顾一下我们吧 B：比起我们付的房租，这点费用真是微不足道 C：我们也会帮忙的 D：最近我有几个朋友来做客，他们也考虑到这里租房子，如果喜欢就住下来了 E：如果我是你的话，一定二话不说，立刻粉又不是你一个人的房子 第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来 A：明天一清醒，你会后悔的 B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下 C：你还不知道，大家都在看你呢 D：安静一点，不要那么大声好不好 E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？ 第二题：你在宴会中想使一个醉鬼安静下来 A：明天一清醒，你会后悔的 B：那边有一个漂亮的小姐在看呢，安静一点吧，我给你介绍一下 C：你还不知道，大家都在看你呢 D：安静一点，不要那么大声好不好 E：刚才听说你在最近的乒乓球大赛中获得优胜，可以说详细情况吗？ 第三题：代儿子做作业，还想老师是给及格 A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B：你们的校长是我朋友呢 C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下 E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学 第三题：代儿子做作业，还想老师是给及格 A：可是我的儿子确实是用功的，请给他加点分奖励奖励吧 B：你们的校长是我朋友呢 C：是我糊涂，怪我不是，请给他一个发愤图强的机会吧 D：我弟弟葛优最近要来我家，到是我给你介绍一下 E：主要这科让他及格，他就会进入最好的大学 第四题：让一个吝啬成性的人为慈善事业募捐 A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税 B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意下如何？ C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务 D：如果你捐了，就是给我面子了 E：这是十分有意义的慈善活动 第四题：让一个吝啬成性的人为慈善事业募捐 A：只要你捐一点钱，我就给你两倍数额的收据，你可以少付很多税 B：我想本地的问题由本地人来解决，不要让官方插手来加税，不知您意下如何？ C：请你了解，这是身为市民的应尽的义务 D：如果你捐了，就是给我面子了 E：这是十分有意义的慈善活动 第五题：你不想让拿枪暴徒抢你的钱 A：你真倒霉，我恰好没有带钱包