ISO基础知识与标准理解试题七.doc

ISO基础知识与标准理解试题（七） 姓名： 部门： 职位： 得分： 填空题：（每空1分，共30分） 1、ISO是 的英文单词的字首字母的缩写；ISO的总部设在瑞士的 ，由近 个成员国组成； 2、ISO起源于本世纪早期产生的 和 ；ISO正式建立的时间是 年 月 ； 3、ISO族标准由 、 、 、 四个核心标准构成，目前公司推行的 标准； 4、技术规范是指至少取得 委员会成员投票同意才可以失接受出版； 5、ISO9000是国际标准化组织制定的 和 标准； 6、ISO/TC176委员会成立于 年 ； 7、组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客 和 、 和 需求，满足并争取 顾客的期望； 8、对 和 的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础； 9、组织文件的详略程度取决于 、 三个方面； 10、内部沟通的目的是 、 、 ， 沟通的内容是质量管理体系过程和 ； 是非题（每题2分，共20分） 1、组织质量方针由组织最高管理者制定； （ ） 2、资源管理不包括人力资源的管理； （ ） 3、人员能力的确定主要从教育、经验、技能和经验四个方面来确认； （ ） 4、对顾客有关要求的评审可不予以记录； （ ） 5、设计和开发是指产品的设计和开发； （ ） 6、采购文件发放前，要经过审核和批准，确保其适宜性、充分性； （ ） 7、特殊过程是指具体产品的生产过程； （ ） 8、顾客没有投诉并表示其对组织满意； （ ） 9、过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量，确保产品符合性； （ ） 10、在管理评审中应包括针对质量方针和质量目标的评审； （ ） 三、名词解释 （每题3分，共6分） 质量： 特殊过程： 四、选择题（每题只有一个答案是正确的）（每题2分，共20分） 质量管理体系评价的活动方式有 。 A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D、A+B+C “要求”包括 。 A、明示的要求 B、通常隐含的要求 C、必须履行的要求 D、A+B+C ISO9001：2000标准要求形成文件的要素有 个； A、5 B、6 C、19 D、20 下列不属于文件控制范围的是 A、外来文件 B、产品图纸 C、质量计划 D、员工手册 质量手册应包括 。 A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系程序 C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性 D、A+B+C ISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序是 。 A、管理评审 B、文件控制程序 C、采购控制程序 D、培训控制程 过程的监视和测量的目的是 。 A、证实产品满足要求