ISO基础知识与标准理解试题四.doc

ISO基础知识与标准理解试题（四） 姓名： 部门： 职位： 得分： 填空题：（每空1分，共30分） 1、ISO是 的英文单词的字首字母的缩写；ISO的总部高在瑞士的 ，由近 个成员国组成； 2、ISO的任务是促进 的发展和联络活动，以促进工具和服务的国际变化，目的是鼓励 、科学和经济活动的联合； 3、国际标准草案至少取得 参加表决的成员团体同意，才能作为国际标准正式出版； 4、预防措施是指为消除 或其他 情况的原因所采取的措施 ； 5、ISO族标准由 、 、 、 四个核心标准构成，目前公司推行的 标准； 6、ISO9001：2000标准规定必须形成程序文件的要素有 个； 7、质量管理体系文件结构由质量方针和质量目标、质量手册、质量计划、 、 、 构成 ； 8、针对质量管理体系的记录控制要求组织对记录的 、 、 、 和 等进行控制 ； 9、以顾客为中心，实现顾客满意，应确定客户的 和 ，并将之转化为组织 ； 10、内部沟通可以采用 、 、 、 、 等方式进行； 是非题（每题2分，共20分） 1、 ISO9001标准规定的质量管理体系要求是对技术规范中有关产品要求的补充； （ ） 2、 ISO9001标准是众多国际标准之一； （ ） 3、标示卡在产生生效后不能随意更改； （ ） 4、因为八项原则强调“领导作用”，故推行ISO工作由管理人员即可做好； （ ） 5、管理评审的目的是确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性； （ ） 6、内审员不应对自己承担的工作进行审核，以确保审核的独立性； （ ） 7、内部审核的结果是管理评审的输入之一； （ ） 8、组织只需对生产和服务提供过程是否满足要求进行监视和测量； （ ） 9、过程的监视和测量是指对过程能力的监视和测量。 10、组织应对产品的特性进行测量和监控，必须在所有规定活动均已圆满完成后，才能 放行和交付产品。 （ ） 三、名词解释 （每题3分，共6分） 过程： 质量： 四、选择题（每题只有一个答案是正确的）（每题2分，共20分） 质量管理体系评价的活动方式有 。 A、管理评审 B、内部审核 C、自我评价 D、A+B+C “要求”包括 。 A、明示的要求 B、通常隐含的要求 C、必须履行的要求 D、A+B+C 培训机构提供的产品是 。 A、硬件 B、软件 C、流程性材料 D、服务 致力于增强满足质量要求的能力的活动是 。 A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 质量手册应包括 。 A、质量方针和质量目标 B、质量管理体系程序 C、质量管理体系的范围，包括任何删减的细节和合理性 D、A+B+C ISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序是 。 A、管理评审 B、文件控制程序 C、采购控制程序 D、培训控制程 过程的监视和测量的目的是 。 A、证实产品满足要求 B、证实质量管理体系有效运行 C、证实过程具备实现预期结果能力 D、A+B+C 对产品有关的要求进行评审应在 进行。 A、作出提供产品的承诺之前 B、签订合同之后 C、将产品交付给顾客之前